Engagement de confidentialité vis-à-vis des répondants à nos enquêtes

TNS Sofres garantit le strict respect de l’anonymat des personnes interrogées dans le cadre de toutes ses enquêtes, qu’elles soient administrées par téléphone, par internet, en face à face ou par voie postale.

Membre de Syntec (syndicat professionnel français des études de Marché et d’Opinion : www.syntec-etudes.com), nous travaillons conformément aux dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite loi « Informatique et Libertés », modifiée en application de la Directive Européenne 95/46/CE concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement et de la circulation des données à caractère personnel et du Code international CCI/ ESOMAR des études de Marché et d’Opinion (www.esomar.org).

La participation des personnes interrogées à une étude de marché est purement volontaire et facultative, à toutes les étapes.

En introduction de toutes nos enquêtes, nous nous présentons et annonçons l’objet de l’étude. Cet objet n’est jamais à but commercial vis-à-vis des personnes interrogées ; notre métier n’est pas d’effectuer de la publicité, promotion, marketing direct, ou vente directe.

De façon occasionnelle, hormis pour les études auto-administrées (par internet ou par voie postale), nous sommes susceptibles de contacter à nouveau tel ou tel répondant quelques jours après l’interview, ceci à des fins de contrôle ou de validation qualité lors de la vérification de la collecte.

Une fois la vérification de la collecte terminée, hormis si la personne interrogée y a consenti, nous ne conservons pas les coordonnées des répondants pour de futures enquêtes.

Les analyses effectuées, sur la base des réponses de l’ensemble des répondants à une enquête, ne permettent nullement de ré-identifier des individus à partir des renseignements fournis. Les réponses sont traitées de manière strictement statistique, le mandataire de l’étude ne disposant que des rapports comportant des données agrégées.

Dans les cas où l’enquête est administrée à partir d’un fichier de données remis par le mandataire de l’étude, pour les seuls besoins de l'enquête, ce dernier nous garantit que :

  • L’ensemble des données collectées dans son fichier l’ont été conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés,
  • Conformément à l’article 40 de la loi Informatique et Libertés, tout répondant peut à tout moment contacter le mandataire de l’étude pour exercer son droit d’accès et de rectification  des données personnelles le concernant.

Il peut arriver, pour certaines enquêtes, que nous demandions aux répondants leur consentement pour remettre leurs réponses ainsi que leurs coordonnées nominatives au mandataire de l’étude, notre client.

Dans le cas des enquêtes online, le transfert des données peut, de façon transitoire pendant la durée de l'enquête, comporter des cookies, petits fichiers déposés de façon automatique sur l'ordinateur du répondant. Les cookies sont utilisés à des fins techniques afin de permettre la transmission correcte des informations et de s'assurer qu'un répondant ne participe pas deux fois à la même enquête.

Pour toute information complémentaire tant sur la mise en œuvre des traitements de données à caractère personnel par TNS Sofres que sur son engagement de confidentialité, vous pouvez contacter :

TNS Sofres
Direction Qualité
138 avenue Marx Dormoy
92129 Montrouge CEDEX
Email : direction.qualite@tns-sofres.com

Pour toute autre question sur une enquête en particulier, nous vous remercions de nous préciser, autant que possible, le mode d’enquête concerné (téléphone, online…) et l’objet de l’enquête, de façon à nous permettre d’identifier celle-ci plus facilement.

Alerte TNS Sofres
warning.pngNous constatons que des campagnes d’appels se développent sur le territoire français avec usurpation du nom de « TNS Sofres ». Des pseudo enquêteurs TNS Sofres appellent, souvent sur les thématiques dépenses énergétiques, isolation des combles etc. Il ne s’agit pas d’enquêtes TNS Sofres. L’objectif est de démarcher commercialement les personnes contactées, directement ou dans un deuxième temps grâce aux informations collectées à l’occasion de l’appel. En cas de doutes, nous vous remercions de nous en informer.

Confidentialité vis-à-vis du site web

Lors de l'utilisation de l'espace My TNS Sofres, l'utilisateur pourra être amené à divulguer des données le concernant telles que son nom, son adresse électronique. TNS Sofres ne divulguera pas à des tiers les données personnelles vous concernant que vous pourriez lui communiquer.

Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles qui vous concernent.

Pour cela, il suffit d'en faire la demande :

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Tél : 33 (0)1 40 92 66 66
Fax : 33 (0)1 40 92 47 38
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