TNS Sofres et Les Echos-Conférences organisent la 7e conférence annuelle Banque et Assurance autour du thème : « Numérique et mobilité : comment réinventer la relation client ? »
Vendredi 13 avril 2012, 8h30-17h00
Pavillon Gabriel | 5 avenue Gabriel | 75008 Paris
Secoués par le contexte économique actuel, banquiers et assureurs doivent faire face à plusieurs défis majeurs liés d’une part à la nouvelle donne financière ( problèmes de liquidité et de solvabilité, baisse du marché de l’assurance vie...), et d’autre part aux bouleversements des modes de distribution et de communication induits par l’omniprésence du numérique. Dans ce contexte et afin de répondre à ces enjeux, les acteurs devront faire émerger de nouvelles offres, de nouvelles agences et de nouvelles compétences.
Cette nouvelle conférence Banque et Assurance sera l’occasion privilégiée d’échanger sur les grandes évolutions des modèles opérationnels dans les services financiers. Quelles priorités pour les acteurs ? Quel va être le futur de l’agence ? Comment faire évoluer la relation numérique avec le client ? Cette journée s’appuiera sur de nombreux retours d’expérience de professionnels et experts en France et à l’étranger.
Cette septième conférence Banque et Assurance vous permettra de venir échanger et débattre autour de témoignages concrets des principaux enjeux stratégiques pour le secteur des services financiers aux particuliers. Elle constitue un rendez-vous majeur pour tous les acteurs de la banque de détail, de l’assurance, des mutuelles, des sociétés de gestion, des établissements de crédit, de paiement, courtiers, cgpi...
Au programme :
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Quels leviers pour bien exploiter l’internet mobile ?
avec Nathalie Léauté, directrice du département Finance, TNS Sofres
avec , directrice du département Finance, TNS Sofres
