Conférences Banques / Assurances Publi-News
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28.10.2009 Paris
Recréer la confiance par la relation client et la fidélisation
Mercredi 28 octobre 2009, 9h-17h30
Espace Etoile Saint-Honoré
21-25 rue Balzac 75008 Paris
Les notions de relation client et de fidélisation sont bien ancrées dans les stratégies des banques et des assurances depuis une bonne décennie. Cependant, en comparant les méthodes utilisées dans d’autres secteurs, plus innovants en la matière, beaucoup d’efforts restent à faire pour exploiter pleinement le potentiel du client, d’autant plus lorsqu’il a perdu confiance avec la crise.
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Comment recréer cette confiance après la bourrasque financière ?
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Quelles sont les bonnes pratiques pour une stratégie de fidélisation efficace ? Pour le co-branding ? Pour l’affinitaire ?
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Quel rôle pour le personnel commercial ?
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Quelles sont les nouvelles approches du cash back et leur application au secteur financier ?
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Quelles sont les pratiques des pure players de l’Internet ?
Pour faire un point complet sur la relation client et la fidélisation à l’heure où la confiance n’est plus, Publi-News organise une conférence, le mercredi 28 octobre 2009 à Paris où s’exprimeront TNS Sofres, des prestataires, un assureur et des banques.
Au programme :
