Les Echos-Conférences organisent les 9es Assises du Marketing autour du thème : « Directions marketing : réussir vos challenges stratégiques et opérationnels d’aujourd’hui ».
Mardi 25 septembre 2012
Pavillon Gabriel | 5 avenue Gabriel | 75008 Paris
Confrontées depuis plusieurs années à un environnement technologique en profonde mutation et aux nouvelles donnes du marché, les directions marketing-communication ont su acquérir de nouvelles expertises et repenser l'organisation de leurs équipes. Par cette dynamique, elles contribuent fortement à la stratégie de croissance de l'entreprise.
Mais comment mettre en place une stratégie long-terme alors qu'il faut en parallèle gérer la pression court-terme et l'impératif de « ROI » ? Comment redéfinir son territoire d'expertise, renforcer sa marque tout en prenant du recul sur les chiffres ? Comment définir les priorités stratégiques et opérationnelles ? Tels seront les thèmes centraux des « 9es Assises du Marketing » au cours desquelles les meilleurs spécialistes partageront leur expérience et vous proposeront de nouvelles pistes d'action.
Maturité et transformation digitale de l'entreprise : la performance en ligne de mire
Les technologies numériques jouent aujourd'hui un rôle primordial dans la performance de l'entreprise que ce soit pour augmenter la productivité, développer la collaboration entre les différents services ou enrichir « l'expérience client ». Pourtant peu de dirigeants ont déjà mis en place un programme de transformation numérique efficace car les changements pour l'entreprise sont profonds et vont bien au-delà d'un simple réajustement des techniques et des outils. Vision stratégique affirmée, gouvernance adaptée… comment mettre en oeuvre les différentes étapes de la transformation digitale à tous les niveaux de l‘entreprise ? Quel rôle doit jouer le directeur marketing dans ce process ? Pour quels résultats attendus ?
Comment créer de la préférence de marque à l'heure du digital ?
Dans un contexte économique et concurrentiel toujours plus tendu, soigner sa marque et son image de marque est essentiel, d'autant que les consommateurs deviennent tour à tour, soit des ambassadeurs soit des détracteurs de la marque. Et le constat est là : les marques qui savent créer un attachement fort avec leurs clients génèrent de meilleures performances. A l'heure du digital et des réseaux sociaux, la marque doit plus que jamais tenir ce rôle quels que soient les canaux de distribution utilisés. Alors que les directions marketing et communication collaborent et se rapprochent pour une meilleure cohérence du discours de la marque, comment impliquer fortement les directions générales pour aligner la stratégie de marque sur la stratégie de l'entreprise ? Comment forger une marque forte et différenciante à l'heure du digital ?
Enrichir l'expérience client et développer ses ventes
L'émotion ressentie par le client pour un produit ou un service a une influence très forte sur sa satisfaction, son intention d'achat et sa fidélisation au produit et à la marque. Les directions marketing l'ont bien compris et explorent de nouveaux modèles relationnels pour enrichir l'expérience client (publicités interactives animées, ambiance et digitalisation du point de vente, expérience d'usage, relation client...). Quel bilan business tirer des nouveaux dispositifs et opérations innovantes ? Car il faut bien admettre que l‘objectif final consiste à susciter l'engagement et renforcer la transaction.
Au moment où les directions marketing et communication s'interrogent sur leurs priorités stratégiques et opérationnelles, ne manquez pas les « 9es Assises du Marketing ». Nous vous donnons rendez-vous le 25 septembre 2012 !
A cette occasion, TNS Sofres, partenaire des Assises, interviendra au cours du débat suivant :
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Quels nouveaux dispositifs pour enrichir l'expérience client ? Quels leviers actionner pour susciter l'engagement et renforcer la transaction ?
Mardi 25 septembre 2012 - 15h10-16h45
François Baradat, Directeur Marketing, TNS Sofres
