L'agent immobilier, acteur essentiel de la transaction

Avec 61% des transactions réalisées, les agences immobilières occupent une place déterminante sur le marché de l'immobilier.La part des particuliers est de 17%. Celle des notaires est faible (5%). 11% des transactions immobilières s'effectuent entre personnes se connaissant, telles que la famille, les amis ou les relations.

Au cours des 5 dernières années, 8 acheteurs sur 10 ont investi dans la résidence principale (81%). L'investissement locatif intéresse 11% des acheteurs. La résidence secondaire arrive en troisième position (7%).

Plus des trois-quarts achètent un logement « ancien » à moins de 50 kilomètres de leur ancien domicile.

Une satisfaction très élevée à l'égard de l'agence immobilière

La deuxième partie de l'étude nous éclaire sur l'opinion des vendeurs à l'égard des agents immobiliers. Les vendeurs passés par agence se disent « très satisfaits » (33%) ou « plutôt satisfaits » (57%) de la façon dont leur vente s'est réalisée. Soit un niveau de satisfaction total très élevé (90%).

Principaux critères de choix d'une agence : la réputation de l'agence et du réseau auquel elle appartient (53% des réponses) ; la proximité - en particulier dans l'agglomération parisienne (45%) ; la qualité du démarchage et les services proposés (respectivement 28% et 23%) ; l'estimation la plus élevée n'intervient qu'en avant-dernière position (12%).

La relation de confiance établie entre l'agent immobilier et son client se traduit, notamment, par une proportion importante de mandats uniques auprès des agences. Ainsi, 42% des vendeurs mandatent une seule agence. 14% d'entre eux mandatent deux agences, 12% trois agences et 15% quatre ou plus.

Plus que jamais, la transaction immobilière est devenue une affaire de professionnels. Pour preuve, lenombre de promesses de vente supprimées par la rétractation de l'acheteur s'avère deux fois plus élevé dans les transactions entre particuliers (13%) que dans celles passées par une agence (6%). L'intervention du professionnel apparaît donc bien comme un gage de sécurité.