Information financière
sur Internet des sociétés cotées :
attentes des institutionnels et des actionnaires internautes

Le 9 février 2001 - L'étude réalisée par TN Sofres Département Finance pour la société Prline.com fait le point sur les comportements et attentes des professionnels des marchés européens et des actionnaires internautes de trois pays (France, Pays-Bas, Italie) à l'égard de l'information financière sur les sociétés cotées disponible sur Internet.

Internet au cour des processus d'information des investisseurs européens

L'étude nous montre que les professionnels des marchés financiers européens (France, Royaume-Uni, Bénélux, Allemagne, Espagne et Italie) sont de " gros consommateurs " d'information sur les sociétés cotées. Ils déclarent utiliser, en moyenne, huit sources d'information différentes, privilégiant le fil des agences de presse telles que Reuters ou Bloomberg (84%) et la presse économique et financière, qu'elle soit internationale (82%) ou nationale (78%, un pourcentage qui passe à 88% en France). Leur processus d'information est cumulatif et les sites web des sociétés cotées y occupent une place prépondérante, cités par 64% d'entre eux et plus particulièrement par 79% des analystes financiers européens. Ce mode d'information est ainsi aussi important que le contact direct avec les sociétés cotées, et devance largement les sites professionnels (Comtex, Multex.), les agences de notation ou les sites financiers grand public.

De leur coté, les actionnaires internautes utilisent un nombre plus limité de sources (3 en moyenne), et privilégient une information retraitée, globale et panoramique : la presse économique nationale (53% en moyenne sur les trois pays et 60% en France), les sites financiers grand public (49%), la presse quotidienne générale (41%) et les sites de la presse économique et financière (41%). Si Internet constitue une de leurs principales sources d'information, les sites des sociétés cotées sont moins largement utilisés (19%, mais 31% aux Pays-Bas) que ceux de la presse ou les sites financiers grands publics, et sensiblement moins que par les professionnels des marchés financiers.

De lourds griefs et de fortes attentes à l'égard des sites des sociétés cotées

Si les sites des sociétés cotées suscitent le très net intérêt des deux cibles interrogées, celles-ci émettent néanmoins de nombreuses critiques à leur égard et expriment, en conséquence, des attentes importantes. Précisons que les professionnels des marchés, comme les actionnaires internautes, établissent un constat très largement convergent des forces et faiblesses actuelles des sites des sociétés, et manifestent également des attentes globalement similaires, mais non exemptes de spécificités.

La quantité d'information proposée sur les sites et leur clarté sont les deux qualités les plus appréciés sur les sites des sociétés, spontanément citées par les professionnels des marchés comme les actionnaires. Ces derniers se montrent prolixes s'agissant de leurs faiblesses, leurs critiques portent sur la qualité de l'information (mauvaise actualisation, " trop corporate "...), les " performances " techniques (lenteur, problèmes d'accès.), la forme, l'architecture (difficultés de trouver les informations, mauvaise présentation) et leurs fonctionnalités (impossibilité de télécharger...).

Rançon de la technicité et de la performance - potentielle - du vecteur Internet (temps réel, profusion de l'information, souplesse d'utilisation.), les deux cibles, notamment les professionnels manifestent de fortes attentes à l'égard des sites des sociétés cotées. Elles portent en premier sur l'actualisation des informations (qui obtient respectivement des notes moyennes de 8,9 et de 8,7 sur 10), l'accès immédiat, le facteur temps étant fondamental : 95% des actionnaires et 96% des professionnels souhaitent qu'en cas d'actualité, d'événement, l'information soit accessible le jour même. Viennent ensuite la facilité d'accès (8,2 et 8,3 sur 10) et l'amélioration du contenu informatif (plus fin, plus pointu). Les informations privilégiées par les professionnels concernent l'actualité (communiqués, revue de presse, agenda.) et les éléments financiers. De leur coté, les actionnaires internautes privilégient les informations boursières et les chiffres clés.

Enfin, parmi les fonctionnalités attendues, si les deux cibles interrogées demandent un historique des documents, les professionnels souhaitent plus spécifiquement pouvoir suivre les réunions (conference-call.) et la traduction en anglais, les actionnaires attendent une traduction dans la langue nationale et un système d'alerte par e-mail.

Stéphane MARCEL