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Les internautes bien équipés
en supports interactifs
Le 30 novembre
2001 - Selon l'enquête
menée par le département Interactive de
TNS Sofres auprès des internautes français
sur leur utilisation des supports interactifs (PDA, téléphone
mobile, Wap, etc), il ressort que les internautes sont particulièrement
bien équipés, notamment en téléphones
mobiles. Certes, ils n'exploitent actuellement ces supports
que de manière concentrée et limitée
à quelques fonctionnalités de base. Néanmoins,
ils aspirent à davantage de proximité et de
convergence dans leur utilisation future des supports interactifs.
Sensibles
aux nouvelles technologies,
les internautes sont
bien équipés en supports interactifs
Les internautes
sont particulièrement équipésen
téléphones mobiles :on compte près
de deux fois plus d'utilisateurs parmi les internautes que
parmi l'ensemble de la population. 7% d'entre eux utilisent
un téléphone Wap, pourseulement 1%
des Français. Ils sont aussi plus attirés
par le PDA, adopté par 9% des internautes, un taux
presque 10 fois supérieur à celui que l'on
peut observer dans la population française.
Cependant,
l'utilisation de ces supports est très concentrée
sur une ou deux fonctionnalités
de base
Au-delà
de la communication par e-mail et de la recherche d'information,
fonctionnalités très largement utilisées
par les internautes (respectivement 97% et 79%), Internet
c'est aussi la possibilité de lire et stocker des
contenus multimédia : près de 60% des internautes
ont déjà accédé à des
fichiers audio ou vidéo par Internet.
A l'inverse,
chacun des autres supports interactifs est cantonné
à une utilisation principale bien spécifique :
la communication pour le téléphone mobile
- plus de la moitié des utilisateurs de mobiles s'en
servent pour envoyer des SMS ; l'information pour la
TV interactive - trois abonnés sur quatre accèdent
à des services d'information (météo,
AFP.) via les services interactifs de leur opérateur
câble ou satellite ; l'organisation pour le PDA
- trois utilisateurs sur quatre utilisent leur PDA pour
gérer leur emploi du temps et 41% s'en servent pour
stocker/échanger des fichiers.
Seul le téléphone
Wap connaît une utilisation légèrement
plus variée, bien que toujours en décalage
avec les promesses de l'outil. Seul un tiers des utilisateurs
envoie des e-mails par leur Wap, tandis que deux tiers envoient
des SMS comme sur un téléphone mobile classique.
L'accès à des services d'information et à
des services de proximité reste secondaire (38% et
25% d'utilisation).
A la recherche
d'une utilisation plus pratique des supports interactifs
Quel que
soit le support concerné (PDA, Wap.), les internautes
envisagent une utilisation plus pratique et plus ancrée
dans le quotidien qu'aujourd'hui. Les fonctionnalités
en plus forte progression concernent en effet l'accès
à des services de proximité (restaurants,
cinémas, commerces), et la gestion du temps.
Par ailleurs,
les internautes souhaitent une convergence accrue des supports
interactifs : les contenus et services utilisés aujourd'hui
sur Internet devraient être disponibles et facilement
accessibles sur le téléphone mobile, le PDA
ou la TV Interactive. Les
utilisateurs de PDA désirent pouvoir se tourner plus
qu'aujourd'hui vers la communication (envoi d'e-mails multiplié
par 3, envoi de SMS par 6), et l'information (accès
aux services d'information et aux annuaires). De même,
les utilisateurs de téléphones mobiles souhaitent
une fonction Wapsur tous les appareils, lesquels
permettraient alors d'envoyer des e-mails et d'accéder
à tous les services d'information et services de
proximité d'Internet à partir de leur téléphone.
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les principaux résultats de l'étude au format
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