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Les actionnaires et Internet
Le 3 octobre 2000 - L'étude
réalisée par TNS Sofres - Finance & Services en
juin dernier auprès de 400 actionnaires dont 200 internautes révèle
l'essor d'Internet dans la gestion des actions mais surtout le potentiel de développement
à venir.
Des transactions
en lignes encore timides
Aujourd'hui,
28% des actionnaires sont internautes. Les deux tiers d'entre
eux utilisent cet outil pour s'informer, qu'il s'agisse d'informations
générales ou d'informations sur leurs propres
actions. En revanche, seuls 17% vont plus loin et déclarent
effectuer des transactions sur actions directement sur Internet ;
4% envisageant de le faire. Il existe donc clairement
un grand nombre de barrières à faire tomber
avant que les transactions sur Internet ne décollent
réellement.
Mais un réel
potentiel de progression
Toutefois,
parmi les actionnaires non internautes, 36% déclarent
avoir l'intention de s'équiper dans les deux ans à
venir de façon à pouvoir se connecter. Il existe
donc un réel potentiel de progression et ce, d'autant
plus que les trois quarts de ces internautes potentiels affichent
un fort intérêt pour la gestion boursière
en ligne.
Au total, 41%
des actionnaires déclarent envisager de s'informer
ou de gérer leur actions sur Internet, soit un potentiel
de plus de deux millions de personnes.
Les quatre
principaux avantages perçus de la gestion d'actions
en ligne sont l'accès à l'information en temps
réel, la rapidité de passation des ordres, la
simplicité d'utilisation et, enfin, l'autonomie de
décision.
Lorsqu'il s'agit
de choisir un organisme ou un site Internet pour la gestion
du portefeuille d'actions, le prix arrive en première
position, suivi des systèmes d'alertes et de la possibilité
de joindre un conseiller par e-mail ou téléphone.
Brokers en ligne et offre en
ligne des banques traditionnelles :
le prix et l'expertise contre la force du relationnel
La force du
relationnel explique que la grande majorité (plus des
trois quarts des internautes actuels et potentiels) se tourneraient
en priorité vers leur banque pour la gestion de leur
portefeuille sur Internet. Cependant, 16% des internautes
utilisent les services de courtiers ou de sociétés
de bourse en ligne, et évoquent "leur professionnalisme",
"les moindres frais de passation d'ordre"
ainsi que "l'indépendance de ce type d'intermédiaire".
La nécessité de
communiquer davantage sur les services disponibles
et leurs modalités d'utilisation
Les actionnaires
s'estiment mal informés de l'offre de leur banque,
qu'il s'agisse des informations financières disponibles
sur Internet pour la gestion des actions (54% d'actionnaires
se déclarent non informés dont 50% pour les
internautes), des informations sur l'ensemble des services
Internet proposés par leur organisme bancaire (58%
des actionnaires se déclarent non informés dont
49% des internautes) ou des informations sur l'utilisation
de son compte actions sur Internet (69% des actionnaires se
déclarent non informés et 40 % des internautes).
Marie-Laurence
Guéna
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