Question : Avez-vous
subi au moins un problème aérien ?
Question : Lors
de voyages en avion, est-il déjà arrivé que votre vol ait du retard ?
Question : Quel
est le retard le plus important que vous ayez subi ?
| Base : 447 |
% |
| - Moins d'1 heure |
16 |
| - 1 à 2 heures |
30 |
| - 2 à 4 heures |
26 |
| - Plus de 4 heures |
28 |
FILTRE : A déjà eu du retard
Question : A
cause du retard ou de l'annulation de vol, avez-vous manqué une correspondance
ou un transfert ?
| Base : 452 |
% |
| - Oui |
19 |
| - Non |
81 |
FILTRE : Vol retardé ou annulé
Question : A
cause du retard ou de l'annulation de vol, avez-vous perdu une journée de
travail ou de vacances ?
| Base : 452 |
% |
| - Oui |
26 |
| - Non |
74 |
FILTRE : Vol retardé ou annulé
Question : Estimez-vous
que les problèmes de sur-réservation, de retard ou d'annulation, dans le domaine
du transport aérien, ont tendance à être :
| |
% |
| - De plus en plus fréquents |
23 |
| - Un peu plus fréquents |
24 |
| - Aussi nombreux |
37 |
| - Un peu moins fréquents |
12 |
| - Sans opinion |
4 |
Question : A
l'occasion du retard ou de l'annulation de vol, estimez-vous avoir été :
| Base : 452 |
% |
| - Bien informé(e) |
41 |
| - Mal informé(e) |
39 |
| - Pas informé(e) du tout |
20 |
FILTRE : Vol retardé ou annulé
Question : Vous
est-il déjà arrivé de demander une indemnisation suite au problème que vous avez
rencontré dans le cadre du transport aérien ?
| Base : 474 |
% |
| - Oui |
22 |
| - Oui, une seule fois |
17 |
| - Oui, plus d'une fois |
4 |
| - Non, jamais |
77 |
FILTRE : A déjà été victime de sur-réservation, vol retardé ou
annulé, bagages perdus
Question : A qui
avez-vous adressé votre demande d'indemnisation ?
| Base : 103 |
% |
| - A la compagnie aérienne |
60 |
| - A votre agence de voyages |
23 |
| - Aux deux (cie aérienne et agence
de voyages) |
12 |
| - A une assurance (annulation,
visa premier...) |
4 |
| - Autre |
1 |
FILTRE : A déjà été victime de sur-réservation, vol retardé ou
annulé, bagages perdus et a demandé une indemnisation
