Enquête réalisée par téléphone
pour la Lyonnaise des Eaux.
Pour le grand public : Les 10 et 11 octobre 2003 auprès d'un échantillon
national de 1 000 personnes représentatif de la population française âgée de 15
ans et plus. Méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage PCS)
et stratification par région et catégorie d'agglomération.
Pour les élus locaux : Du 14 au 20 octobre 2003 dans les mairies,
auprès d'un échantillon de 300 élus locaux (maires, adjoints au maire).
Pour disposer de bases de répondants suffisantes, certaines catégories de communes
ont été sur-représentées puis ramenées à leur poids réel lors du traitement informatique.
Les résultats
Les efforts envisagés pour améliorer le traitement des eaux usées
Question : Vous personnellement,
seriez-vous prêt à vous mobiliser pour améliorer le traitement des eaux usées
et la préservation de l'environnement ?
| Grand public |
Oui |
Non |
Sans réponse |
| - En salissant moins l'eau que vous utilisez |
87 |
11 |
2 |
| - En vous mobilisant dans des groupes d'usagers |
49 |
50 |
1 |
| - En acceptant de payer plus cher le prix de
l'eau |
36 |
63 |
1 |
Le jugement à l'égard de l'eau et de son système dans sa commune
Question : Dans votre commune,
diriez-vous que la situation en ce qui concerne chacun de ces domaines est très
satisfaisante, plutôt satisfaisante, plutôt insatisfaisante ou très insatisfaisante ?
| |
Grand public |
Élus locaux |
La qualité de l'eau
- Très satisfaisante
- Plutôt satisfaisante
- Plutôt insatisfaisante
- Très insatisfaisante
- Sans opinion |
16
64
16
4
0 |
38
53
8
1
0 |
Le prix de l'eau
- Très satisfaisante
- Plutôt satisfaisante
- Plutôt insatisfaisante
- Très insatisfaisante
- Sans opinion |
4
48
29
14
5 |
22
55
21
2
0 |
L'assainissement des eaux usées
- Très satisfaisante
- Plutôt satisfaisante
- Plutôt insatisfaisante
- Très insatisfaisante
- Sans opinion |
8
59
17
9
7 |
26
39
23
10
2 |
L'information des consommateurs (1)
- Très satisfaisante
- Plutôt satisfaisante
- Plutôt insatisfaisante
- Très insatisfaisante
- Sans opinion |
-
-
-
-
- |
21
58
19
2
0 |
(1) Item posé uniquement aux Élus locaux.
La préoccupation prioritaire en matière de politique de l'eau
Question : En matière de politique
de l'eau, quelle est la préoccupation prioritaire dans votre commune ?
| Élus locaux |
% |
Rang |
| - L'installation des systèmes d'épuration des
eaux usées |
57 |
1 |
| - La montée de l'exigence des habitants en matière
de qualité de l'eau |
14 |
2 |
| - L'utilisation des boues d'épuration |
14 |
2 |
| - La fixation du prix de l'eau |
13 |
4 |
| - Sans opinion |
2 |
L'évolution de la préoccupation prioritaire
en matière de politique de l'eau
Question : En matière de politique
de l'eau, quelle est la préoccupation prioritaire dans votre commune ?
| Élus locaux |
Rappel
2001 |
Rappel
2002 |
Octobre
2003 |
| - L'installation des systèmes d'épuration des
eaux usées |
37 |
48 |
57 |
| - La montée de l'exigence des habitants en matière
de qualité de l'eau |
27 |
26 |
14 |
| - L'utilisation des boues d'épuration |
8 |
9 |
14 |
| - La fixation du prix de l'eau |
24 |
16 |
13 |
| - Sans opinion |
4 |
1 |
2 |
L'attente prioritaire des administrés à l'égard de leur commune
Question : Toujours d'après ce
que vous en savez, ce qu'attendent les habitants de votre commune, c'est prioritairement :
| Élus locaux |
| - L'amélioration de la qualité de l'eau |
46 |
| - La baisse du prix de l'eau |
27 |
| - Davantage de transparence et d'information
sur le prix de l'eau |
25 |
| - Sans opinion |
2 |
La perception de l'efficacité du système de délégation
de service public pour la distribution de l'eau
Question : Comme vous le savez,
il existe un système de délégation de service public, pratiqué dans de nombreuses
communes, qui consiste à déléguer un service public à une entreprise privée. Au
regard de votre expérience, le recours à la délégation de service public en ce
qui concerne la distribution de l'eau est-il très efficace, assez efficace, peu
efficace ou pas efficace du tout ?
| Élus locaux |
| - Très efficace |
22 |
| - Assez efficace |
49 |
| ST Efficace |
71 |
| - Peu efficace |
19 |
| - Pas efficace du tout |
6 |
| ST Pas efficace |
25 |
| - Sans opinion |
4 |
Le niveau d'inquiétude face aux différents risques sanitaires
Question : Face aux différents
risques sanitaires qui existent aujourd'hui dans notre société, quelle est votre
réaction ?
| |
Grand public |
Élus locaux |
| - Vous vous sentez inquiet |
19 |
14 |
| - Vous faites la part des choses, après tout,
des risques, il y en a toujours eu |
29 |
28 |
| - Vous vous dites, mieux vaut ne pas y penser |
8 |
0 |
| - Vous vous dites qu'il faut toujours être
très prudent |
44 |
58 |
| - Sans opinion |
0 |
0 |
La confiance à l'égard des différents acteurs
en matière d'information sur les risques sanitaires
Question : En matière d'information
sur les risques sanitaires, à qui faites-vous le plus confiance pour dire la vérité
? (1)
| Grand public |
% |
Rang |
| - Les associations de consommateurs |
44 |
1 |
| - Les scientifiques, les chercheurs |
33 |
2 |
| - Les associations de défense de l'environnement |
25 |
3 |
| - Les instances internationales telles que l'OMS |
18 |
4 |
| - Les services de gestion de l'eau |
10 |
5 |
| - Les élus locaux |
9 |
6 |
| - Les journalistes |
5 |
7 |
| - Le Gouvernement français |
3 |
8 |
| - L'Union européenne |
2 |
9 |
| - L'administration |
2 |
9 |
| - Sans opinion |
2 |
(1) Le total des % est supérieur à 100, les personnes interrogées
ayant pu donner deux réponses.
Jugements du grand public
à l'égard des sociétés privées qui gèrent le service de l'eau
Question : Pour chacune des phrases
suivantes, dites-moi si elle s'applique bien, selon vous, à ce que font les sociétés
privées qui gèrent le service de l'eau ?
| Grand public |
Oui,
tout à fait |
Oui, plutôt |
Non, plutôt pas |
Non,
pas du tout |
Sans opinion |
| - Fournissent un système efficace
|
20 |
59 |
15 |
3 |
3 |
| 79 |
18 |
| - Sont très compétentes au niveau
technique |
21 |
56 |
12 |
3 |
8 |
| 77 |
15 |
| - Entretiennent bien les réseaux
de distribution de l'eau |
20 |
52 |
17 |
5 |
6 |
| 72 |
22 |
| - Font beaucoup de recherche |
16 |
53 |
19 |
5 |
7 |
| 69 |
24 |
| - Investissent dans des installations
modernes |
16 |
52 |
21 |
4 |
7 |
| 68 |
25 |
| - Sont à l'avant-garde de la technologie
en matière de traitement de l'eau |
15 |
49 |
24 |
4 |
8 |
| 64 |
28 |
| - Sont à l'écoute des besoins de
leurs clients |
12 |
40 |
32 |
13 |
3 |
| 52 |
45 |
Jugements des élus locaux
à l'égard des sociétés privées qui gèrent le service de l'eau
Question : Pour chacune des phrases
suivantes, dites-moi si elle s'applique bien, selon vous, à ce que font les sociétés
privées qui gèrent le service de l'eau ?
| Élus locaux |
Oui,
tout à fait |
Oui, plutôt |
Non, plutôt pas |
Non,
pas du tout |
Sans opinion |
| - Entretiennent bien les réseaux
de distribution de l'eau |
33 |
51 |
8 |
4 |
4 |
| 84 |
12 |
| - Font beaucoup de recherche, ce
qui leur permet d'être réactives en cas de problèmes |
31 |
53 |
10 |
4 |
2 |
| 84 |
14 |
| - Sont à l'avant-garde de la technologie
en matière de traitement de l'eau |
27 |
55 |
10 |
5 |
3 |
| 82 |
15 |
| - Sont à l'écoute des besoins techniques
et sanitaires des collectivités locales |
33 |
44 |
18 |
3 |
2 |
| 77 |
21 |
| - Fournissent des installations
qui répondent bien aux besoins de votre commune |
27 |
49 |
14 |
6 |
4 |
| 76 |
20 |
| - Sont trop coûteuses pour la commune
et ses habitants |
39 |
35 |
18 |
6 |
2 |
| 74 |
24 |
| - Investissent dans des installations
modernes |
24 |
49 |
18 |
5 |
4 |
| 73 |
23 |
Les principaux facteurs rassurants concernant le service de l'eau
Question : En ce qui concerne
le service de l'eau, ce qui vous rassure le plus, c'est, ou ce pourrait être :
(1)
| Grand public |
% |
Rang |
| - La contribution de la recherche scientifique
à l'amélioration du traitement de l'eau |
30 |
1 |
| - La mise en place d'un label de qualité |
30 |
1 |
| - L'information donnée aux consommateurs sur
la qualité de l'eau |
30 |
1 |
| - La mise aux normes européennes des installations |
22 |
4 |
| - La modernité des installations |
16 |
5 |
| - La réactivité des entreprises en charge de
l'eau en cas de problèmes |
14 |
6 |
| - Sans opinion |
1 |
(1) Le total des % est supérieur à 100, les personnes interrogées
ayant pu donner deux réponses.
