Question
: Parmi la liste de tâches suivantes, pouvez-vous
me dire quelles sont celles que vous confiez à
votre secrétaire ou assistante ?
| |
Oui
|
Non
|
Sans
réponse
|
|
- Le classement
et l'archivage des dossiers
|
91
|
9
|
0
|
|
- La frappe ou
la mise en forme de documents divers à
l'aide d'outils bureautiques (courriers, propositions,
rapports.)
|
86
|
14
|
0
|
|
- La gestion des
fournitures
|
83
|
17
|
0
|
|
- L'accueil et
le filtrage des appels téléphoniques
|
82
|
18
|
0
|
|
- L'achat de fournitures
|
77
|
23
|
0
|
|
- La prise de notes
et le compte-rendu de réunions
|
48
|
51
|
1
|
|
- La réponse
aux courriers courants, la délégation
de signature
|
46
|
53
|
1
|
|
- La préparation
et l'organisation des réunions
|
40
|
59
|
1
|
|
- Tout ou partie
du suivi budgétaire
|
35
|
64
|
1
|
|
- La gestion de
votre carnet de rendez-vous
|
31
|
69
|
0
|
|
- L'ouverture de
vos messages électroniques
|
28
|
72
|
0
|
|
- La gestion de
projets
|
18
|
80
|
2
|
Question
: Souhaiteriez-vous confier davantage de tâches
à votre assistante ?
|
-
Oui, plutôt
|
43
|
|
-
Non, pas particulièrement
|
56
|
|
-
Sans opinion
|
1
|
Question
posée à ceux qui souhaiteraient confier
davantage de tâches à leur assistante (43
% de l'échantillon)
Question
: Quels types de tâches souhaiteriez-vous
lui confier à l'avenir ? (Réponses
spontanées) (1)
|
- Davantage
de responsabilités, d'autonomie
|
25
|
|
- La
gestion des dossiers
|
18
|
|
- La
prise de notes et la rédaction de bilans
|
15
|
|
- Une
activité commerciale
|
12
|
|
- L'achat
et la gestion des fournitures
|
11
|
|
- Le
secrétariat classique
(dactylographie, réponse
au courrier, filtrage des appels téléphoniques)
|
11
|
|
- Le
budget et la comptabilité
|
10
|
|
- La
préparation et l'organisation de réunions
|
10
|
|
- La
gestion de l'agenda
|
9
|
|
- Davantage
de tâches administratives
|
6
|
|
- La
gestion du personnel
|
5
|
|
- Le
classement, l'archivage
|
4
|
|
- Autres
|
8
|
|
- Sans
réponse
|
6
|
(1) Le
total des % est supérieur à 100, les personnes
interrogées ayant pu donner plusieurs réponses.
Question
: Pensez-vous qu'elle serait capable de prendre
en charge d'autres tâches si vous lui demandiez ?
|
-
Oui, tout à fait
|
40
|
|
-
Oui, sans doute
|
46
|
|
Sous-total
Oui
|
86
|
|
-
Non, sans doute pas
|
10
|
|
-
Non, pas du tout
|
4
|
|
Sous-total
Non
|
14
|
|
-
Sans opinion
|
0
|
Question
posée à ceux qui estiment que leur assistante
ne serait pas capable de prendre en charge d'autres
tâches (14
% de l'échantillon)
Question : Pour
quelles raisons ne serait-elle pas capable de prendre
en charge d'autres tâches ? (1)
|
-
Par manque de formation initiale
|
43
|
|
-
Par manque de temps
|
33
|
|
-
Par peur de la nouveauté
|
22
|
|
-
Par manque d'ambition
|
17
|
|
-
Par manque d'intérêt
|
11
|
|
-
Sans opinion
|
4
|
(1) Le
total des % est supérieur à 100, les personnes
interrogées ayant pu donner plusieurs réponses.
Question
: Pour vous, quelles sont les qualités
essentielles que vous attendez de votre assistante ?
En premier ? En second ? Et en troisième ? (1)
| |
Réponse
citée en premier
|
Réponses
citées en premier et en second
|
Réponses
citées en premier, en second et en troisième
|
|
-
La bonne exécution des tâches que
vous lui confiez
|
39
|
57
|
70
|
|
- La
capacité à prendre des initiatives
|
21
|
46
|
60
|
|
- Le
sens des responsabilités
|
10
|
26
|
41
|
|
- La
discrétion
|
13
|
24
|
39
|
|
- Un
bon sens du relationnel
|
6
|
23
|
38
|
|
- Une
assez grande disponibilité
|
5
|
10
|
21
|
|
- La
prise en compte de vos attentes et exigences
|
4
|
9
|
15
|
|
- Une
bonne présentation
|
0
|
3
|
8
|
|
- La
maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères
|
1
|
3
|
5
|
|
- Sans
opinion
|
1
|
-
|
-
|
(1) Le
total des % est supérieur à 100, les personnes
interrogées ayant pu donner plusieurs réponses.
Question
: A votre niveau, estimez-vous indispensable,
préférable ou pas nécessaire d'avoir
de bonnes relations professionnelles avec votre assistante ?
|
Indispensable
|
82
|
|
-
Préférable
|
17
|
|
-
Pas nécessaire
|
1
|
Question
: Si vous deviez changer d'assistante, diriez-vous
que cela serait très facile, assez facile, assez
difficile ou très difficile de trouver quelqu'un
pour la remplacer ?
|
-
Très facile
|
3
|
|
-
Assez facile
|
29
|
|
-
Sous total Facile
|
32
|
|
-
Assez difficile
|
55
|
|
-
Très difficile
|
12
|
|
-
Sous total Difficile
|
67
|
|
-
Sans opinion
|
1
|
Question : Trouveriez-vous
normal ou pas normal que votre assistante par principe
:
| |
Normal
|
Pas
normal
|
Sans
opinion
|
|
-
Refuse de venir travailler en dehors des horaires
de travail
|
60
|
38
|
2
|
|
-
Refuse de prévenir votre conjoint que
vous rentrerez plus tard que prévu
|
65
|
34
|
1
|
|
-
Refuse de mentir aux autres membres de l'équipe
si vous lui demandez
|
66
|
28
|
6
|
|
-
Refuse d'appeler votre dentiste pour annuler
un rendez-vous
|
78
|
21
|
1
|
|
-
Refuse d'apporter le café
|
75
|
19
|
6
|
|
-
Refuse de mentir à votre conjoint sur
votre emploi du temps
|
82
|
13
|
5
|
|
-
Refuse de venir travailler à votre domicile
avec vous
|
92
|
6
|
2
|
Question
: Estimez-vous que le salaire de votre assistante
est à la hauteur du travail qu'elle fournit ?
|
-
Oui, tout à fait
|
22
|
|
-
Oui, plutôt
|
48
|
|
-
Sous-total Oui
|
70
|
|
-
Non, plutôt pas
|
19
|
|
-
Non, pas du tout
|
7
|
|
- Sous-total
Non
|
26
|
|
-
Sans opinion
|
4
|
Question : Avez-vous
le sentiment que votre assistante :
|
-
Fait un travail qui lui plaît et s'épanouit
plutôt
|
89
|
|
-
Ne s'épanouit pas vraiment dans son travail
|
11
|
|
-
Sans opinion
|
0
|
Question : Votre
assistante a-t-elle bénéficié,
ou bénéficie-t-elle actuellement, des
formations suivantes :
| |
Oui
|
Non
|
Sans
réponse
|
|
-
Bureautique et nouvelles technologies
|
52
|
46
|
2
|
|
-
Compétences Métier (organisation,
traitement de l'information, communication.)
|
39
|
59
|
2
|
|
-
Développement personnel
|
22
|
75
|
3
|
