Baromètre e-commerce 2007
Des achats online toujours en hausse
Le 25 septembre 2007 - Depuis 2003, le pôle e-Business de TNS Sofres réalise une fois par an le baromètre « e-commerce ». Cette étude analyse les usages et attitudes des internautes, leurs achats online et leur utilisation des outils de recherche (moteurs, guides et comparateurs de prix).
Le nombre d'internautes français ne cesse de croître : de 11,8 millions en 2000, ils sont désormais 29,7 millions en 2007 (Source : Baromètre e-commerce TNS Sofres, concernant les Français de 15 ans et plus).
Les utilisations d’Internet se diversifient et pourtant, le e-commerce ne connaît pas d’essoufflement.
Le e-commerce ne cesse de progresser, surtout parmi les nouveaux connectés
Après une forte progression en 2006, la tendance se confirme ; l’achat en ligne a encore progressé : +22 % (sur la base de la population française des 18 ans et plus) en une année ! Près de 4 Français sur 10 (39%) ont acheté sur Internet début 2007, pour 32 % en 2006 - une progression du nombre de cyberacheteurs parmi la population française toujours plus importante que celle des internautes. Les internautes deviennent e-acheteurs de plus en plus tôt : 38% des personnes qui ont accès à Internet depuis moins d’un an ont déjà fait au moins un achat en ligne ; ils n’étaient que 15% en 2002.
Les acheteurs en ligne se distinguent toujours par rapport à la population française par leur jeune âge et leur catégorie socio-professionnelle : les e-acheteurs surreprésentent les 18-34 ans (47%, alors qu’ils représentent 28% de la population française) et les PCS+ (46%, alors qu’ils ne représentent que 24% de la population française).
Les plus réticents à l’achat en ligne restent les mêmes : 55% des 65 ans et plus n’ont jamais fait d’achats en ligne. Au sein de cette tranche d’âge, ils sont même 83% à y être réfractaires.
Internet, une utilisation multifonctionnelle
Les internautes utilisent en premier lieu le net pour communiquer ! Les possibilités sont désormais diverses et variées: 95% des internautes envoient des mails, 53% correspondent par « chat », 21% partagent leurs avis sur des forums et 20% laissent des messages sur les blogs. Les conditions idéales sont réunies puisque les internautes sont désormais 91% à être équipés à domicile, 94% à haut débit et pour 46 % d’entre eux équipés Wifi. Ainsi, ils peuvent y consacrer de plus en plus de temps et diversifier leurs activités sur le web.
64% des internautes se servent également d’Internet pour gérer leurs comptes bancaires, rechercher un logement, 41% pour télécharger des logiciels et des programmes informatiques, 34% pour écouter la radio, 30% pour rechercher un emploi et 24% pour télécharger de la musique.
L'achat en ligne est la seule activité qui progresse en 2007 et constitue la 2ème activité sur Internet après la communication.
Données cadrage du Baromètre e-commerce : Profil des e-acheteurs en 2007
46% des e-acheteurs sont des femmes, pour 54 % d’hommes.
Les 25-34 ans représentent 17% de la population française et 27 % des e-acheteurs
Les plus de 60 ans représentent 27% de la population française et seulement 8% des e-acheteurs
31% des cyber-consommateurs appartiennent aux PCS- (employés, ouvriers) pour 46% au PCS+.
Fiche technique :
Etude réalisée auprès d'un échantillon de 8 000 acheteurs en ligne, après étude de cadrage auprès de 1 200 internautes représentatifs. 300 sites étudiés issus de 12 secteurs d'activité. Enquête réalisée en juin 2007 sur les achats effectués au cours des six derniers mois.
