Le 26 septembre 2006 - Notre étude réalisée pour TourMagazine.fr propose un benchmark « expert » des tarifs pratiqués par les principales agences de voyage en ligne. Dans ce contexte, le département Sésame de TNS Sofres a mis en place un suivi des performances en terme de prix des principaux acteurs du e-tourisme selon les modalités qui suivent.

Principes méthodologiques

De manière à installer la mesure, démontrer la bonne compétitivité des prix sur le long terme et éviter le sentiment d'un effet de communication, 3 vagues d'observation sont réalisées :
- Observation 1: fin juin 2006  ;
- Observation 2 : septembre 2006 ;
- Observation 3 : octobre 2006.

Sur la période considérée, nous avons réalisé les observations sur une semaine définie dans le mois. Les relevés ont été effectués un jour prédéfini dans la semaine (lundi 11 et mardi 12 septembre). Compte tenu de la rapidité à laquelle les prix de billets d'avion évoluent sur Internet, nous avons réalisé des observations, pour chaque destination dans un intervalle d'une heure.

Principes d'observation

2 types d'observation ont été réalisés :
Mesure 1 : départ à J +30 ;
Mesure 2 : départ à J +60.

Sur les sites étudiés, ont été recensés les différents tarifs pratiqués concernant 10 vols vers les destinations suivantes : Marseille à destination d'Athènes ; Marseille à destination de la Réunion ; Lyon à destination de Bangkok ; Lyon à destination de Montréal ; Toulouse à destination de Madrid ; Toulouse à destination de Casablanca ; Nice à destination de New York Nice à destination de Dakar ; Strasbourg à destination de Pékin ; Strasbourg à destination de Moscou.

De manière à couvrir l'ensemble de l'offre aérienne, ont été réalisées des observations sur des destinations diversifiées en terme d'éloignement géographique (moyens et longs courriers), couvrant les différents continents.

Les offres comprennent un minimum de caractéristiques communes :
- Un vol AR, (avec ou sans escale) ;
- Classe économique ;
- Départ de province ;
- A date identique AR (retour à J+7).
Les prix comparés sont des tarifs TTC pour 1 adulte ; taxes aéroport et frais de dossier compris ; hors assurance.

Règles d'observation

Les destinations et enseignes comparées sont identiques sur l'ensemble de la période.

Si aucun vol ne correspond à l'ensemble des critères définis sur l'une ou plusieurs enseignes, est indiquée la mention « non disponible » pour la destination concernée. Dans le cas où un même site marchand propose plusieurs offres pour une même destination comprenant l'ensemble des critères définis, est choisie pour le classement l'offre la plus compétitive de ce site.

Nous avons étudié les pratiques tarifaires des principaux acteurs du marché de vente de billets d'avion sur Internet. Les sites qui ont été observés sont les premiers sites marchands en nombre d'acheteurs sur le marché de la vente de billets d'avion en ligne (source baromètre e-commerce TNS Sofres-Juin 2005).

8 sites sont ainsi étudiés : Airfrance.fr ; Expedia.fr ; Go voyages.com ; Lastminute.com ; Lookvoyages.fr ; Nouvelles-frontieres.fr ; Opodo.fr ; Voyages-sncf.com.

Principaux résultats

Mesure 1 (Départ J+30) :

On constate que Go voyages.com arrive en tête de la première mesure à J+30 toutes destinations confondues. Il est premier sur 5 des 10 destinations, 4ème sur 3 d'entre elles et un peu plus loin pour les 2 destinations restantes.

Il est suivi par Lastminute.com et Voyages-sncf.com. Sur les longs courriers, on remarque que Opodo.fr, absent du podium sur la mesure globale, se place en 3e position.

On observe par ailleurs, un meilleur positionnement de Nouvelles Frontières, Expedia.fr et Voyages-sncf.com sur les moyens courriers, Go voyages n'arrivant qu'en 3e position. Airfrance.fr se positionne en dernier du fait de ses vols directs et de ses tarifs plus élevés que les autres sites qui utilisent tout type de compagnie aérienne.

Mesure 2 (Départ J+60) :

On constate que Go voyages.com arrive en tête de la deuxième mesure sur 8 des 10 destinations observées. Bien qu'il soit premier sur un bon nombre de destinations, l'écart entre Govoyages et ses concurrents reste faible, de l'ordre de quelques euros pour la majeure partie des destinations.

Pour cette 2e mesure, on note la présence de Voyages-sncf.com en 2e position suivi de Lastminute et d'Expedia. Nouvelles-frontières, contrairement à la mesure 1, n'arrive qu'en 6ème position. Airfrance.fr, pour sa part, se situe en fin de classement pour les mêmes raisons citées précédemment.