Le 2 juillet 2008 - Le 1er juillet 2008, Logica Management Consulting dévoile pour la 3ème année consécutive les résultats d’une étude réalisée par TNS Sofres sur les consommateurs face à l’ouverture du marché de l’énergie. Celle-ci révèle qu’un an après l’ouverture, les Français ne voient aucun avantage à changer de fournisseur d’électricité ou de gaz.
Les Français portent peu d’intérêt à l’ouverture du marché de l’énergie
Depuis le 1er juillet 2007, les ménages français ont la possibilité de choisir librement leur fournisseur d’énergie (électricité, gaz et services associés) tant auprès des acteurs historiques (EDF et Gaz de France) que de nouveaux entrants français ou européens.
Néanmoins, un an après l’ouverture du marché, l’étude révèle que 8 Français sur 10 ne se sont pas encore intéressés aux offres des nouveaux fournisseurs d’électricité ou de gaz et que seuls 43% d’entre eux (41% en 2007) savent que le marché de l’énergie est ouvert depuis un an.
Par ailleurs, 76% des personnes interrogées ne sont pas en mesure de citer d’autres fournisseurs d’électricité qu’EDF, comme c’était déjà le cas en 2007. Cette proportion grimpe à 85% lorsqu’il s’agit de citer des fournisseurs de gaz autres que Gaz de France, contre 82% en 2007. Ils sont ainsi encore moins nombreux que l’an dernier à connaître les nouveaux entrants sur le marché. Il n’est donc pas surprenant de constater que seul 3% des personnes interrogées disent avoir changé de fournisseurs d’énergie depuis le 1er juillet 2007.
Face à ces résultats, force est de constater que les Français portent peu d’intérêt à l’ouverture du marché de l’énergie, alors qu’aujourd’hui 1 Britannique sur 2 a changé de fournisseur d’énergie.
Le prix comme principale préoccupation
En France, l’ouverture tardive du marché de l’énergie est intervenue à une période peu propice au changement, en raison de prix de l’énergie déjà très élevés. Par ailleurs, l’étude a été réalisée dans un contexte économique de baisse du pouvoir d’achat et de très forte hausse du prix du baril de pétrole. Rien de surprenant à ce que 70% des Français pensent que les tarifs des fournisseurs d’énergie continueront encore d’augmenter suite à l’ouverture du marché. Ils étaient seulement 49% à le penser en 2007.
Une préoccupation que ne vient pas combler la faible attractivité des nouvelles offres de services qui s’essaient sur des terrains alternatifs : offre verte ou offre duale, autrement dit la possibilité d’avoir un seul fournisseur pour l’électricité et le gaz. Ainsi, les efforts du fournisseur d’énergie pour la protection de l’environnement n’arrivent qu’en 5ème position dans les critères jugés essentiels par les Français (à 38% contre 45% en 2007). Même manque d’enthousiasme pour l’offre duale qui n‘est considérée comme un facteur essentiel de choix que par 16% des personnes interrogées.
La rupture, unique solution pour ouvrir le marché
Selon Cyril Cortina, Associé en charge de l’Énergie et des Utilities pour Logica Management Consulting, « nous n’en sommes qu’aux prémices de l’ouverture du marché de l’énergie et beaucoup de chemin reste encore à parcourir. Ce marché complexe nécessite de forts investissements. Ainsi, il faudra plusieurs années pour atteindre un certain niveau de maturité ». Pour preuve, ce dernier chiffre qui révèle que dans la situation où ils emménageraient dans un nouveau logement, 77% des personnes interrogées contacteraient un opérateur historique en premier comme fournisseur d’énergie.
Pour Cyril Cortina, le marché de l’énergie aurait besoin de connaître une forte rupture pour évoluer comme cela a été le cas dans les télécommunications dans les années 2000 avec l’émergence de la téléphonie mobile et d’Internet. Cette rupture peut s’envisager sous trois formes : rupture réglementaire (par un assouplissement du cadre législatif pour favoriser la concurrence et simplifier les démarches du grand public), rupture technologique (par l’installation de « compteurs intelligents » ou d’équipements domotiques), ou rupture dans les conditions d’approvisionnement pour les fournisseurs alternatifs.
Fiche technique :
Étude réalisée par téléphone les 14 et 15 mai 2008 auprès de 1000 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatives de la population française. Méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage, PCS) et stratification par région et catégorie d'agglomération.
