Le 26 juillet 2007 - Le 29 juin 2007, soit 2 jours avant l'ouverture du marché de l'énergie aux particuliers Français, Unilog Management, groupe LogicaCMG dévoilait les résultats d'une étude réalisée avec TNS Sofres sur les consommateurs face à l'ouverture du marché de l'énergie.
Celle-ci révèle que si les Français n'en connaissent ni la date, ni les nouveaux entrants, ils formulent en revanche des attentes très précises quant à la prise en compte de l'environnement et la maîtrise de leur consommation d'énergie.
Les Français dans le flou face à l'ouverture du marché de l'énergie
Le 1er juillet 2007, les ménages français auront la possibilité de choisir librement leur fournisseur d'énergie (électricité, gaz et services associés) autant auprès des acteurs historiques (EDF et Gaz de France) que des nouveaux entrants français ou européens.
A quelques jours de ce moment décisif, l'étude menée par Unilog Management et TNS Sofres à la mi-mai révèle que seuls 12% des Français ont conscience que l'ouverture du marché résidentiel aura lieu en 2007.
En outre, une très grande majorité d'entre eux ne sont pas en mesure de citer d'autres fournisseurs d'électricité hors EDF et d'autres fournisseurs de gaz hors Gaz de France (Respectivement 76% et 82%).
Ils sont enfin seulement 3% à annoncer qu'ils changeront certainement de fournisseurs.
Dans les autres pays européens, et bien que l'ouverture du marché soit intervenue dans des contextes différents, la moyenne des particuliers ayant opté pour un changement de fournisseur durable au cours des deux / trois années suivant l'ouverture se stabilise autour de 10 à 15% par an, à l'exception notable du Royaume-Uni. Cette moyenne a également caractérisé le marché français des télécommunications fixes et celui de l'énergie pour les professionnels, ouvert en juillet 2004.
L'environnement sera le critère fondamental de choix d'un fournisseur,
au même titre que le prix
Interrogés sur les critères de choix de leur futur fournisseur, les Français énoncent, sans surprise, la continuité d'acheminement comme premier critère (à hauteur de 53% des sondés).
Ils se disent ensuite clairement sensibles au prix qu'ils placent quasiment au même niveau que le critère environnemental, faisant des efforts du fournisseur d'énergie pour la protection de l'environnement et les énergies renouvelables, un critère de choix fondamental à hauteur de 45% (contre 47% pour le prix).
Les Français veulent avant tout maîtriser leur consommation
A l'aube de l'ouverture du marché, les Français espèrent enfin être en mesure de mieux maîtriser leur consommation. Ainsi, lorsqu'on les interroge sur les critères de choix d'un fournisseur, 32% d'entre eux répondent qu'ils souhaitent être facturés sur la base de leur consommation réelle, 29% être conseillés pour l'achat d'appareils économes en énergie et 26 % bénéficier de conseils en matière d'économies d'énergie.
