E-business

TNS Sofres développe depuis plus de 10 ans une expertise unique sur les problématiques de e-business. Notre expertise accompagne les plus grands acteurs du e-commerce, du e-tourisme, les marques traditionnelles, et nous positionne comme LA référence.

Une expertise unique à la mesure de vos enjeux stratégiques

L'augmentation du nombre de cyberacheteurs (de 11,8 millions en France en 2000 à 29,7 millions en 2007) va de pair avec le développement des nouveaux modes de consommation, une progression des acheteurs en ligne parmi la population française toujours plus rapide que celle des internautes avec plus de 4 Français sur 10 qui avaient acheté sur Internet à mi-2008 (Source : Baromètre e-commerce TNS Sofres).

Les cybermarchands doivent donc être réactifs et s'adapter en continu aux nouvelles attentes des internautes. Internet est désormais un média de communication et un canal de vente incontournable.

Dans ce contexte, nos consultants analysent pour vous les opinions, attitudes et comportements des Français à l'égard des sites marchands pour vous permettre d'optimiser et affiner votre communication et vos actions marketing en anticipant les comportements émergents.

Une gamme complète de services

Nos solutions d’études : Description, quantification et suivi de marché ; Segmentation de clientèle ; Segmentation des e-acheteurs ; Diagnostic d'image et de positionnement ; Pré- et post-tests de campagnes, Etude de satisfaction ; Engagement du client à la marque...

Nos approches spécifiques : Bilan et suivi de notoriété des sites e-commerce ; Optimisation des sites : ergonomie, contenu, satisfaction.

Nos études en souscription : Baromètre e-commerce : Profil détaillé des e-acheteurs ; analyse sectorielle des sites commerciaux et de leur positionement par rapport à la concurrence ; stratégies de recherche sur internet avant achat ; E-Brand Monitor Travel : L'observatoire de la notoriété et de l'image des sites marchands de tourisme.