Glossaire

Ad hoc (étude)

Etude spécifique, conçue et réalisée pour répondre à une question ou une problématique précise (du latin ad hoc, pour cela).

Baromètre

Etude destinée à suivre dans le temps des indications sur des marchés, entreprises, marques et produits, services, etc. Réalisée dans les mêmes conditions méthodologiques, elle permet des comparaisons d'une période à l'autre.

Bilan de campagne

Mesure de l'efficacité d'une campagne publicitaire par rapport aux objectifs de communication.

CAPI

Enquête en face-à-face assistée par ordinateur. L'enquêteur utilise un ordinateur portable sur lequel il lit les questions et saisit directement les réponses.

CATI

Enquête téléphonique assistée par ordinateur. L'enquêteur administre oralement par téléphone le questionnaire et enregistre directement les réponses sur un ordinateur .

CAWI

Enquête online assistée par ordinateur. A comlpéter

Cible

Groupe de personnes définies par des caractéristiques socio-démographiques, socioculturelles, de consommation... auxquelles s'adresse une action de communication.

Echantillon

Fraction d'une population obtenue par des prélèvements, respectant un plan de sondage et sur laquelle est effectuée une enquête.

Eye-tracking

Dispositif permettant de filmer le parcours des yeux sur un stimulus visuel (annonce publicitaire...) afin de déterminer les éléments attirant l'attention, en particulier ce qui est vu en premier, et la part de temps consacrée à chacun d'eux.

Face à face

Recueil de données effectué par l'enquêteur en présence de chaque personne interrogée (à domicile ou en salle).

GRP (Gross Rating Point)

Indicateur de performance d'un plan média. C'est le nombre moyen de contacts à une campagne publicitaire pour 100 personnes de la cible étudiée. Il est égal à la somme des audiences (en pourcentage) de chaque insertion du message.

Item

Enoncé constitutif d'une échelle attitude.

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Marketing Mix

Ensemble des composantes considérées comme fondamentales sur la stratégie et le positionnement d'un produit. Il comporte traditionnellement quatre éléments : produit , prix, communication, distribution

Ménages

la population est classée en population des ménages et population hors ménages. Un ménage comprend toutes les personnes qui partagent une même résidence principale. Un ménage peut être constitué de plusieurs familles.

Notoriété assistée

Pourcentage de personnes qui affirment connaître la marque lorsqu'on leur propose une liste qui comprend la marque.

Notoriété spontanée

Pourcentage de personnes capables de citer spontanément la marque dans l'univers du produit considéré.

Omnibus

Mode de recueil quantitatif, dans lequel seul l'échantillon de personnes à interroger est défini à l'avance et où chaque client participant peut poser les questions de son choix.

Panel

Echantillon recruté sur une certaine durée, pendant laquelle il est interrogé plusieurs fois sur des variables identiques. L'un des intérêts du panel est de mettre en évidence les évolutions de comportement sur les mêmes individus.

PCS

Anciennement CSP (catégorie socio-professionnelle). Nomenclature de l'INSEE permettant de regrouper les personnes dans des classes définies par l'activité et la profession.

Post-test

évaluation, après investissement médias, des effets d'une campagne publicitaire ou promotionnelle.

Pré-test

Ensemble des techniques destinées à contrôler la valeur de la communication d'un message publicitaire avant sa diffusion.

Qualitative (étude)

Elle se fonde sur une analyse en profondeur du discours des interviewés (en groupe ou individuellement). Elle porte le plus souvent sur un échantillon restreint d'individus, qui n'a pas besoin d'être représentatif. Elle peut être une phase préliminaire à

Quantitative (Etude)

L'étude quantitative vise à quantifier des attitudes ou des comportements... Elle est généralement réalisée par sondage, sur un échantillon qui doit être représentatif afin que les résutats puissent être généralisés à l'ensemble de la population étudiée.

Question fermée

Question dont les réponses sont à choisir parmi des modalités proposées (oui ou non, échelles, choix multiples...)

Question ouverte

Questions pour lesquelles il n'est pas proposé de modalités de réponse.

Quotas (méthode des)

Méthode d'échantillonnage raisonné fondé sur les caractéristiques de personnes interrogées, de façon telle que la répartition de ces caractéristiques descriptives de l'échantillon soient similaires à celles de la population totale.

Redressement

traitement dont le but est de corriger les biais d'échantillonnage observés après la réalisation de l'enquête, par rapport au plan de sondage initialement prévu ou en fonction d'autres variables connues. Il améliore la représentativité de l'échantillon.

Score brut / Score d'impact

Lors d'un test de mémorisation, pourcentage d'individus qui affirment avoir vu ou entendu le message publicitaire.

Score d'agrément

Pourcentage d'individus émettant une opinion positive à propos de l'annonce, de l'affiche ou du message publicitaire testé.

Score d'attribution

Pourcentage d'individus capables d'identifier l'annonceur d'un message publicitaire, qui leur est montré après dissimulation du nom de marque.

Score prouvé / Score spécifique

Pourcentage d'individus capables de citer de mémoire un ou plusieurs éléments spécifiques d'un message publicitaire.

Stratification

Procédé qui consiste à améliorer la qualité des sondages en divisant la population étudiée en sous-ensembles disjoints appelés 'strates', et à réaliser ensuite un sondage indépendant dans chacune de ces strates.

Terrain

Ensemble des opérations concourant au recueil des informations de l'étude et organisant le travail des enquêteurs (descriptif des personnes à interroger, instructions pour le choix des interviewés, quotas, passation du questionnaire, contrôles de qualité)

Tracking publicitaire

Analyse dynamique de la communication d'une marque et de son incidence sur les attitudes et comportements des consommateurs. En général, la collecte d'information suit le rythme hebdomadaire et utilise des échantillons tournants (contrairement aux panels)

Trade off

Méthode dans laquelle on cherche à déterminer le compromis (trade off) de l'acheteur entre ses divers critères de décision.