Libérez les insights Client qui proviennent des réseaux sociaux

Comment créer plus de proximité dans la gestion de votre Relation Client et lui donner plus de sens en tirant profit du volume exponentiel des conversations issues des media sociaux ? socialTRI*M vous aide à naviguer dans ce flot continu.

Chaque jour, des millions de consommateurs partagent leurs expériences des produits et services via les réseaux sociaux. Cette source d'information riche, qui augmente de façon exponentielle, représente une belle opportiunité pour comprendre vraiment leurs envies, leurs besoins, leur expérience et leurs convictions.

Mais de nombreuses entreprises luttent pour donner du sens à un tel flux d'information continu.

socialTRI*M fait le tri entre les conversations pour révéler les insights dont vous avez besoin pour optimiser vos services clients. Nous nous focalisons sur les sujets relatifs à l'expérience client et nous déployons des concepts éprouvés pour donner du sens à cette masse non-structurée de datas. TNS combine la vraie voix du consommateur issue des médias sociaux avec des données d'études robustes qui ont fait leurs preuves pour élaborer des stratégies gagnantes centrée sur le consommateur.