TRI*M™ Customer Retention
TRI*M Customer Retention mesure la satisfaction et la rétention de vos clients. TRI*M dresse un diagnostic approfondi et opérationnel de vos forces et faiblesses.
Principe
TRI*M signifie Mesurer, Manager et Monitorer.
TRI*M Customer Retention repose sur trois types de mesures :
- Un indice validé et normé, résumé de la performance globale du produit
- La typologie de vos clients, descriptif de l’attachement de votre portefeuille clients
- Les matrices TRI*M : une analyse diagnostique approfondie permettant d’identifier très simplement vos points forts et vos axes d’optimisation en tenant compte des attentes (exprimées ou latentes) de vos clients
Pour optimiser l'allocation de vos ressources
- TRI*M vous apporte une vision claire et synthétique du niveau de satisfaction / fidélité de vos clients
- TRI*M fournit des plans d’actions opérationnels en différenciant les actions qui relèvent de la communication et celles qui relèvent d’une optimisation des process.
TRI*M Customer Retention, une solution de référence pour évaluer la satisfaction et la fidélité de vos clients.
