Identifier de nouvelles opportunités de croissance, en analysant les stratégies de communication, en travaillant les stratégies relationnelles des acteurs du marché

Le secteur du tourisme connaît depuis plusieurs années une profonde mutation directement liée aux changements de comportement des consommateurs, amplifiée par le contexte de crise économique.

Principaux enjeux

  • Le tourisme, un phénomène de masse en France et en Europe, est en fort développement à l'échelle mondiale
  • La France est au premier plan en tant que marché émetteur et en tant que destination, un défi à relever pour y rester
  • Le secteur a dû s'adapter à la montée en puissance d'internet au cours des 15 dernières années, la façon d'organiser et d'acheter un voyage est totalement différente aujourd'hui
  • L'activité est très sensible à de nombreux facteurs exogènes, sur lesquels les entreprises n'ont pas toujours les moyens d'agir
  • Les touristes sont touchés par le contexte de crise économique et un pouvoir d'achat en berne. Mais partir en vacances fait partie des habitudes de vie, et les consommateurs développent des astuces pour les préserver : partir moins loin, un peu moins longtemps...

Notre expertise

Dans ce contexte de profonde mutation, nous accompagnons nos clients dans leur transformation en les aidant à mieux connaître le marché,  en identifiant de nouvelles opportunités de croissance, en analysant les stratégies de communication, en travaillant les stratégies relationnelles des acteurs du marché.

Forts de cette expérience, nous traitons aujourd'hui tous les sujets qui préoccupent le secteur du tourisme : comment faire évoluer votre offre pour tenir compte de la diversité des clientèles et des attentes ? Comment faire émerger votre offre dans un secteur très concurrentiel, où les consommateurs sont sur-sollicités ? Comment poursuivre l'évolution digitale pour en faire un levier de croissance ?

Notre équipe vous permet d'aborder toutes les problématiques concernant le tourisme, pour vous accompagner et identifier de nouveaux relais de croissance.

5 pôles structurent notre activité, autour d'approches spécifiques, pour vous délivrer des insights de croissance :

  • Communication : pré-test, post test, identification des points de contacts les plus pertinents
  • Marque : notoriété, image, fond de marque, gestion du portefeuille de marques
  • Innovation : nouvelles offres de produits et de services, finalisation de concepts, aide à l'élaboration d'une politique de prix
  • Compréhension des marchés : études de cadrage, connaissance approfondie des clientèles
  • Gestion de la relation client : mesure de la satisfaction globale, des forces et faiblesses, définition de plans d'actions