Access panel online : la qualité garantie
Le nouveau standard des access panels online
Le standard de qualité pour les études online
La qualité se retrouve à toutes les étapes importantes de la vie de la réalisation d'une étude online : du recrutement au traitement des données.
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Un recrutement sans concession
Kantar utilise plusieurs méthodes pour constituer ses panels. Des années d'expérience nous ont ainsi appris que c'était en combinant les sources de recrutement que l'on obtenait les bases de panélistes les plus représentatives. C'est pourquoi tous nos panélistes doivent respecter une double procédure d'opt-in pour participer au panel, ce qui garantit leur participation active.
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Des règles de panel management rigoureuses
La gestion de la relation avec nos panélistes est la clé de leur participation active à nos études. Ces procédures de gestion particulièrement rigoureuses de nos panels augmentent la précision des informations recueillies.
Le management du panel
La gestion de la relation dans le panel se fait à trois niveaux :
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Gestion des contacts : C'est le facteur clé de nos excellents taux de retour. Tous les contacts avec les panélistes sont strictement contrôlés pour éviter qu'ils ne soient saturés ou sous-employés. Et nous communiquons avec eux pour construire une relation qui accroisse leur participation à nos études.
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Maintenance du panel : Nous mettons systématiquement à jour chaque année toutes les informations sur nos panélistes pour être certains de disposer des données sur leur foyer.
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Gestion des réponses : Nous contrôlons soigneusement la participation de nos panélistes à nos études, en termes de fréquence et de qualité des réponses. Par exemple, si nous remarquons qu'un panéliste termine un questionnaire de 20 minutes en moins de 10 minutes, nous l'éliminerons éventuellement, après examen, du panel.
Une plateforme de recueil fiable et éprouvée, en France et à l'international
Nos études sont conduites à partir d'une plateforme CAWI (Computer Assisted Web Interviewing). Grâce à elle, toutes les sociétés internationales du groupe TNS bénéficient d'un système de recueil homogène, à la pointe de la technologie, reposant sur des serveurs ultra-performants, qui leur permet de concevoir , exécuter, gérer et synthétiser leurs études en ligne. TNS Sofres a ainsi réalisé en 2010 près de 1000 études en ligne avec une moyenne de plus de 5000 interviews par jour.
Les panels online Kantar, gérés par Lightspeed Research, offrent un accès rapide, facile et de qualité à 3 millions de panélistes dans 26 pays.
