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23/01/2012
La fin du mythe Tesco ?
Tout un symbole : la chaîne britannique Tesco, réputée pour son excellence, perd des parts de marché dans son fief britannique. D’après les observateurs, l’enseigne s’est trop focalisée sur les prix et sa productivité au détriment du service, de l’assortiment et de l’aménagement des magasins : « value for money is not just about pricing », précise l’un d’entre eux. Elle se trouve débordée par le haut par des enseignes plus haut de gamme et, par le bas, par les enseignes plus discount. Parmi les projets 2012 de Tesco, la poursuite du online et, plus intéressant, la création d’une plate-forme destinée à concurrencer eBay.
thegrocer.co.uk
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17/01/2012
Une chasse au trésor « à l’ancienne »
L’idée n’est pas nouvelle mais son intérêt réside dans la convergence des médias online et offline. Dodge a organisé une grande chasse au trésor. Trois voitures étaient dissimulées dans trois régions des Etats-Unis et les participants devaient trouver des indices via les pubs online (Youtube notamment) et TV. La marque automobile a positionné sa nouvelle voiture comme le « Search engine for the real world ». Naturellement, les trois premiers à trouver les voitures l’emportaient en dotation.
psfk.com
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04/01/2012
Un programme de fidélité communautaire
Info issue du remarquable blog C’est pas mon idée !, consacré aux innovations technologiques dans l’univers bancaire : la banque Citi a développé une application sur sa page Facebook, baptisée « Citi Thank You Point Sharing » qui permet aux membres du programme de fidélité, non seulement de communiquer ensemble, mais « de mettre leurs points de fidélité en commun pour offrir un cadeau à un de leurs amis ou pour contribuer collectivement à une œuvre de charité ». Citibank et First Direct qui a ouvert récemment un First Direct Lab, proposant à ses clients de participer à la création de nouvelles applications et acceptant toutes les critiques, sont les deux institutions financières les plus avancées en termes d’interactivité et... de transparence.
C’est pas mon idée !
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15/12/2011
Du vin dans une bouteille en papier
La société britannique GreenBottle avait déjà lancé une bouteille de lait fabriquée à partir de papier. Elle vient de mettre au point un conditionnement similaire pour du vin. Elles sont fabriquées à partir de papier, moulées ensuite en forme de bouteille, puis entourées d’une mince couche de plastique. Lorsque la bouteille est vide, le consommateur déchire le film plastique, la bouteille peut ensuite être recyclée ou mise dans un compost.
thegrocer.co.uk
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05/12/2011
Quand un distributeur joue l’esthétisme
On savait Picard modèle du genre en matière d’innovation produit. Il l’est aussi sur son site. La qualité des vidéos décrivant ses recettes est absolument exceptionnelle.
picard.fr
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24/11/2011
Starbucks propose le paiement mobile dans ses cafés
Après les Etats-Unis, la chaîne propose une application de paiement mobile sur iPhone et iPod à ses clients possesseurs de leur carte de fidélité dans ses 700 points de vente britanniques, en attendant une application Android. Le groupe explique qu’il n’a pas voulu attendre les développements de la technologie NFC.
Marketing Week
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09/11/2011
Un club de foot crée son réseau social
Le Club de Manchester United compte pas moins de 500 millions de fans à travers le monde et a décidé de lancer son propre réseau social. Sa page Facebook compte déjà 20 millions d’amis. Le réseau sera bien évidemment ouvert aux sponsors et autres annonceurs et vendra toutes sortes d’objets via une plate-forme d’e-commerce. La cible prioritaire est celle des marchés asiatiques.
Marketing Magazine
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02/11/2011
Une loi américaine pour protéger les petits producteurs
Un député et un sénateur viennent de déposer un projet de loi intitulée Local Farms, Food, and Jobs Act. Son objectif majeur est de revoir en profondeur les systèmes d’approvisionnement alimentaire en privilégiant des circuits plus directs. Elle donne la priorité aux petits agriculteurs (notamment les producteurs de bio et de récoltes non OGM) et veut favoriser l’accès des populations à une « healthy, fresh food ». L’initiative est soutenue par le président Obama et de nombreuses associations.
CSPI
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24/10/2011
Facebook, l’arme à double tranchant pour les marques ?
386 000 fans sur la page Facebook de l’enseigne britannique Tesco. Celle-ci organise depuis quelques semaines une gigantesque opération de promo (relayée par ailleurs par des pubs en réalité augmentée via une appli), baptisée « Big Price Drop ». Les fans peuvent retrouver toutes les réductions de prix proposées sur près de 3000 produits ; ils peuvent également voter pour les catégories de produits dont ils voudraient voir baisser les prix lors de la prochaine campagne ; ils peuvent enfin - mais ce n’était pas volontaire ! - « étriller » l’enseigne en laissant leurs commentaires. Et c’est ce qui se passe, qu’il s’agisse de critiques de l’opération elle-même ou sur tout autre sujet. Le staff de Tesco assume ces critiques (environ un tiers des messages) et les laisse sur la page Facebook, considérant qu’il s’agit là de la preuve d’un engagement réel entre l’enseigne et ses clients. Ensuite, que ces commentaires représentent une formidable boîte à idées. Et, quoi qu’il en soit, l’opération est un succès considérable : 90% des porteurs de la carte Tesco ont profité de l’opération ces trois dernières semaines.
Retail Gazette
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12/10/2011
Attention aux « socialbots » de Twitter !
Dans un récent article du Wall Street Journal, son auteur décrit le rôle désormais majeur de Twitter tant dans l’univers financier que politique. De nombreux chercheurs se sont penchés sur ce phénomène et sur l’étude des contenus, dont le Pentagone… et ont découvert l’existence de « socialbots », des logiciels automatisés chargés de diffuser des informations par milliers sur le réseau Twitter, grâce à des systèmes de re-tweets automatiques. Certains de ces « bots » peuvent avoir des milliers de followers qui ne doutent pas un seul instant de l'identité de l’auteur. Une entreprise gigantesque - et peu onéreuse - de « manipulation de l’opinion publique » qui pourrait concerner, dans quelques mois, des millions de comptes selon les chercheurs.
wsj.com
