L’immobilier d’entreprise est stratégique
Tous les utilisateurs estiment de concert que l’aménagement de l’espace de travail contribue à leur efficacité et à leur productivité (à 95% pour les salariés et 94% pour les entreprises). Les bureaux sont, de l’avis général, un élément clé d’engagement et de motivation.
Salariés et entreprises s’accordent également à reconnaître que la qualité des espaces de travail est un vecteur d’image de l’entreprise, contribuant à forger son identité et sa culture (à 96% pour les salariés et 90% pour les dirigeants). Précisément : 64%des entreprises vont jusqu’à considérer que la qualité architecturale est concrètement un élément constitutif de leur image corporate.
Cette dimension stratégique, que revêtent la localisation et l’aménagement des espaces de bureaux, se vérifie d’autant plus dans un contexte économique tendu. On note que la majorité des entreprises ferait le choix, en cas d’optimisation du poste immobilier, de rester dans leurs locaux en les réaménageant (54%), plutôt que de déménager (23%).
Des salariés globalement satisfaits de leurs bureaux
7 salariés sur 10 sont satisfaits de leur bureau actuel. Localisation, moyens d’accès et services à proximité sont les piliers de cette satisfaction, avec respectivement 78%, 63% et 61% de salariés interrogés satisfaits. Ces mêmes éléments représenteraient d’ailleurs les critères les plus importants dans
le choix d’un nouvel emploi.
A noter que le niveau de satisfaction global est étroitement corrélé à la taille de l’entreprise : 83%des salariés d’entreprises de 100 à 249 salariés se disent satisfaits quand ils ne sont que 66% au sein de structures de 1000 salariés et plus.
Des sources d’insatisfaction apparaissent toutefois, notamment en matière d’aménagement des espaces de travail et de services proposés au sein de l’entreprise. Ainsi :
- 25%des salariés interrogés ne sont pas du tout satisfaits du soin apporté à l’ergonomie et à la décoration des bureaux, alors qu’ils sont 77% à déclarer que cela serait un critère important en cas de changement d’emploi
- Il en va de même pour la qualité d’aménagement des espaces de travail individuels (42% d’insatisfaits, dont 18% pas du tout satisfaits)
- Par ailleurs, une majorité de salariés se déclare insatisfaite des espaces détente existants (dont 27% pas du tout satisfaits) et des services personnalisés (salles de sport, crèche etc.) avec un taux d’insatisfaction de 51%, ont 36%pas du tout satisfaits.
Des entreprises à l’écoute de leurs salariés
Parmi les critères de choix d’un immeuble de bureaux, 95% des dirigeants interrogés estiment que le bien-être des salariés est essentiel :48%le jugent prioritaire, 47% important.
Les dirigeants considérant le bien-être des salariés comme prioritaire pour une recherche de locaux, recueillent l’opinion des salariés qu’ils consultent en priorité pour juger de la qualité des aménagements. Pour ce faire :
- 32% ont recours à des boîtes à idées
- 31% à des enquêtes de satisfaction
- 56% à des méthodes variées telles que des groupes de travail, des réunions avec les représentants syndicaux quand seulement 14% font appel à du conseil externe en aménagement.
Globalement, on observe une relative convergence de points de vue entre salariés et entreprises concernant les critères essentiels, à savoir les thématiques de localisation/accessibilité et d’aménagement des espaces de travail, individuels et collectifs.
Malgré ce consensus et cette écoute, on note, de la part des entreprises, un certain décalage de perception des priorités réellement exprimées par les salariés. En effet, les dirigeants sous-estiment notamment les aspects liés à la notion de « vie autour du bureau » :
- 50% des dirigeants estiment que les commerces et services à proximité sont prioritaires pour leurs salariés, alors que ces derniers sont 73% à considérer ce critère comme essentiel
- 64% des salariés jugent la présence de services personnalisés (salle de sport, crèche…) au sein de l’entreprise importante et seuls 43% des dirigeants sont conscients d’une telle attente.
La qualité environnementale est un critère déterminant
Les salariés sont nombreux à être sensibilisés aux problématiques environnementales. Ils reconnaissent et apprécient les efforts des entreprises en matière d’environnement :
- 55% des salariés se déclarent satisfaits de la qualité environnementale de leurs locaux, même s’ils en attendent encore plus
- 84% des salariés identifient la qualité environnementale des locaux comme un critère important dans le choix d’un futur emploi.
De leur côté, les entreprises sont également conscientes de l’importance de ces sujets. Parmi les critères de choix de nouveaux locaux :
- 92%des dirigeants interrogés ont jugé importantes (dont 43% prioritaires) la qualité environnementale des locaux et la politique de développement durable des services généraux (2e critère cité par ordre de priorité après le bien-être des salariés).
Les entreprises se disent prêtes à investir pour une meilleure maîtrise des impacts environnementaux. Pour 88% des dirigeants, la priorité se porte sur la limitation des charges et consommations et l’encouragement de gestes éco-responsables, 76% d’entre eux envisagent de développer les énergies renouvelables et d’opter pour l’éco-construction.
Le bureau idéal ?
Globalement, la projection du bureau idéal n’est pas si éloignée du bureau actuel. Les critères qui définissent le bureau idéal correspondent en effet aux caractéristiques que les salariés plébiscitent dans leurs bureaux actuels.
Néanmoins, en croisant leurs réponses sur différents sujets, un profil de bureau idéal se dessine. Ainsi :
- 86%des salariés interrogés considèrent important le critère de la desserte
- 67%privilégient un petit bâtiment plutôt qu’une tour
- 33%privilégieraient un bureau en centre-ville.
En ce qui concerne plus précisément les espaces de travail, on note que :
- 58%des salariés préféreraient occuper un bureau privatif
- 27%se déclarent intéressés par le télétravail.
