TNS
Sofres et BearingPoint
organisent la 4e édition du
Podium de la Relation Client 2007
en partenariat
avec 
et 
Jeudi 7 juin 2007 à
18h30
Hôtel George V,
31 avenue George V,
75008 Paris
La relation client durable
Confrontés à la multiplicité des offres et des sollicitations, les clients attachent une importance grandissante au respect de leur vie privée, à la confidentialité et à la sécurité de leurs relations avec les entreprises. La capacité des entreprises à prendre en compte ces nouvelles attentes sera déterminante pour établir la confiance avec leurs clients, base d'une fidélité dans la durée.
Depuis quatre ans, le Podium de la Relation Client donne la parole aux clients et usagers pour recueillir leurs perceptions sur les entreprises auprès desquelles ils se fournissent et pour décrypter les facteurs déterminants de la relation client.
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L'étude exclusive menée courant avril 2007 par TNS Sofres et BearingPoint analyse la relation client durable de plus 4000 clients et usagers sur près de 100 entreprises dans plusieurs secteurs d'activité : Assurance, Automobile, Banque, Distribution, Fournisseurs d'accès Internet, Téléphonie, Transports, Services et entreprises publiques. |
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L'édition 2007 du Podium de la Relation Client récompensera les entreprises qui fidélisent par « la relation client durable ». Des classements sectoriels et un classement général ont ainsi été réalisés avec pour seul juge le client.
A cette occasion, Denis Delmas, Président
de TNS Sofres, et Éric Falque, Vice President BearingPoint, remettront leur récompense aux meilleures entreprises.
La soirée, animée par Pierre Kupferman, rédacteur en chef adjoint de La Tribune, sera suivie d'un cocktail.
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