Les besoins des consommateurs sont complexes et pas forcément conscients. Comment les appréhender ? Comment comprendre ce qui motive réellement vos clients ou prospects ? Comment segmenter vos marchés plus efficacement ?

NeedScope™ permet de mettre au jour les véritables besoins des consommateurs en vous apportant des pistes concrètes de réflexion pour votre stratégie de marques et pour l'ensemble de vos actions marketing.

Les marques qui réussissent ont toutes un point commun : elles ont su créer une relation forte avec leurs clients et cette relation satisfait l'ensemble de leurs besoins. Outre la satisfaction des besoins fonctionnels, ces marques vont en effet plus loin et répondent aux besoins identitaires mais aussi émotionnels des consommateurs. C'est dans cette relation émotionnelle que les marques font la différence. Car sur des marchés où les mauvais produits se font rares, il faut, pour émerger, bien comprendre les aspirations profondes des individus et y répondre de façon adéquate et cohérente. Ceci revient à s'ancrer de façon pertinente dans la tête et le coeur du consommateur en visant un positionnement spécifique, afin d'exister de façon durable sur son marché.

En s'appuyant sur un modèle issu de l'analyse psychologique (cf les grands archétypes universels de Jung), NeedScope™ révèle les principaux éléments conscients et inconscients qui vont activer la relation entre la marque et ses consommateurs. Grâce à l'utilisation de techniques projectives, NeedScope™ est un outil puissant pour segmenter les marchés et positionner les marques.

Le modèle NeedScope™ s'applique dans tous les pays, et pour tous les marchés, catégories de produits ou services.

Niveau de besoins - NeedScope™ met en lumière les besoins émotionels les plus profonds, qui constituent les véritables moteurs du choix des consommateurs.

NeedScope™ répond à des questions clés

Le cadre de référence de NeedScope™ - L'analyse est structurée autour d'un cadre conceptuel issu de l'analyse psychologique, sur lequel est positionné l'ensemble des besoins universels des consommateurs (archétypes).

Comment accroitre votre compétitivité grâce à NeedScope™ ?

NeedScope™ révèle non seulement les besoins fonctionnels et identitaires des consommateurs, mais surtout les besoins émotionnels plus profonds, essentiels dans le choix des consommateurs.

NeedScope™ aide à positionner précisément votre marque sur le marché par rapport à vos principaux concurrents. Vous pouvez ainsi mettre en place une stratégie pour vous développer en capitalisant sur vos forces et dépasser vos éventuels points faibles.

Enfin, NeedScope™ apporte des réponses concrètes pour piloter vos actions, que ce soit au travers de workshops spécifiques ou en testant vos différentes pistes de concept / ou de mix.

NeedScope™ est un outil transculturel ; il identifie les points communs et les différences d'un pays ou d'une culture à l'autre : vous pouvez ainsi mettre en place des stratégies locales efficaces, tout en maintenant une cohérence de positionnement global.

NeedScope™ : une approche modulaire

L'approche NeedScope™ s'inscrit dans une nouvelle génération d'outils d'étude marketing. Elle conjugue de manière complémentaire analyses qualitatives et quantitatives, et s'appuie sur un cadre de référence commun.

La méthodologie NeedScope™ offre un système d'analyse cohérent au cours des différentes phases de l'étude. NeedScope™ repose sur 5 modules spécifiques qui - selon les cas - peuvent être combinés ou utilisés séparément :

Modeller	Met à jour un modèle des besoins, pour comprendre les comportements d'un marché et les motivations du choix des marques
Segmenter	Segmente et quantifie les besoins des consommateurs pour identifier les 'needs' les plus porteurs
Positioner	Optimise le positionnement des marques et des portefeuilles de marque en fonction des besoins
Developer / Planer	Identifie les opportunités de développer de nouveaux concepts de produits ou services
SenseCheck	Vérifie la cohérence du mix (communication, concept, packaging, ...) avec la stratégie suivie et fournit des voies d'optimisation par segment visé

Certains éléments de la méthodologie NeedScope™ - les techniques projectives utilisant des visuels normés - peuvent être appliqués à plusieurs types d'études : études de communication (pré ou post test), choix d'une personnalité pour représenter une marque, études d'action marketing ou de sponsoring, études d'évaluation sensorielle, tracking de marque, …

Analyse d’un marché - Chaque analyse s'adapte à votre catégorie de produits ou marché. Ici, la modélisation des besoins sur le marché du café donne une vision globale du marché et du positionnement des différentes marques.

Exemple d’«empreinte» d’une marque - « L'empreinte » de la marque A est projetée sur l'analyse des besoins pour vérifier si elle répond aux attentes du segment « Convivialité » à laquelle elle est rattachée. On observe une bonne cohérence (attributs en violet), mais pour améliorer sa performance, la marque devrait s'éloigner des caractéristiques vertes « Léger » et « Doux » et se recentrer sur les attributs « Savoureux » et « Aromatique » (en rouge).

A qui s'adresse NeedScope™ ?

A toute personne souhaitant approfondir sa connaissance des marchés et impliquée dans les stratégies de marque ou d’innovation.