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Nous vous aidons à améliorer la performance de votre site en évaluant son contenu, son ergonomie et la satisfaction de ses utilisateurs.
L’internaute exposé à une offre Internet pléthorique exige de votre site web une qualité optimale. De plus en plus averti, quelques minutes lui suffisent pour évaluer la pertinence éditoriale et la navigabilité de votre site et finalement décider si celui-ci fera partie de ses favoris. Dans un marché en évolution constante, où l’internaute acquiert chaque jour plus d’expérience, pour vous aider à créer un site Internet performant et l’entretenir, nous avons mis au point WebEval™, un outil centré sur les usages des internautes.
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Qu’est-ce que WebEval™ ? |
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Une solution d’étude créée en 1999 autour de 3 modules d’évaluation distincts et complémentaires, répondant au cycle de vie d'un site Internet, pour vous aider à prendre les meilleures décisions en matière de création ou d’optimisation.
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Vous obtenez, à partir de l’analyse d’expériences d’internautes... |
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 Des recommandations en matière de positionnement et opportunités de différenciation
Des pistes opérationnelles d’optimisation en réponse aux dysfonctionnements ergonomiques observés sur votre site
Le benchmark de la satisfaction de votre site web en comparaison à celle des acteurs de votre secteur
Le suivi de vos performances en termes de conquête, satisfaction et fidélisation
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Quel doit être le positionnement du site ? (WebEval™ Content) |
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Identifiez les attentes des internautes à l’égard d’un univers de sites
Évaluez l’adéquation entre ces attentes et votre projet de site ou votre site actuel
Dégagez les forces, les faiblesses et les améliorations possibles des éléments du site (forme et fond)
Étudiez l’image et le positionnement de votre site
WebEval™ Content est une démarche qualitative par “focus groups”.
Les internautes sont réunis dans une salle avec connexion internet. Un retour video ou une glace sans tain vous permettent d’assister en direct à l’évaluation.
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Comment optimiser l’ergonomie du site ? (WebEval™ Usability) |
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Appréciez la façon dont les internautes s’approprient le site : navigation, compréhension du rubricage et de la signalétique, intérêt pour les rubriques…
Validez et améliorez le fonctionnement de la page d’accueil (fonctions vitrine et aiguillage), des outils de recherche, de la navigation horizontale (d’une rubrique à l’autre) et verticale (au sein d’une rubrique)
Évaluez les forces et les faiblesses ergonomiques du site et définissez les améliorations nécessaires
WebEval™ Usability est une démarche qualitative par test individuel.
Vous recueillez en temps réel l'expérience de l’internaute. La mise en situation s’effectue à partir d’une découverte libre du site, puis de 4 ou 5 scénarios types, qui favorisent la spontanéité. La séquence est entièrement filmée pour collecter le plus d’informations utiles à l’analyse (navigation, verbatims…).
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Quelle est la satisfaction des visiteurs du site ? (WebEval™ Satisfaction) |
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Établissez un tracking qualifié du profil et de la satisfaction de vos visiteurs
Suivez la performance de votre site sur plusieurs indicateurs clés: satisfaction globale, intention de revisite
Recueillez les attentes des visiteurs à l’égard du site
Suivez dans le temps l’évolution de cette satisfaction et les bénéfices des actions engagées
WebEval™ Satisfaction est une démarche quantitative sous la forme d’un questionnaire en ligne sur site.
300 à 1 000 questionnaires par vague ; 1 à 3 vagues par an. Une analyse de satisfaction pour comprendre les éléments de capitalisation, identifier les actions urgentes et les caractéristiques à surveiller, ainsi que les opportunités de différenciation.
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