 Contexte et objectifs de l'étude |
 Depuis janvier 2007, l'ouverture de la publicité TV à la distribution n'a pas bouleversé fondamentalement les équilibres économiques entre enseignes ni modifié en profondeur les images des différents intervenants.
La bataille sur les prix continue avec des hard discounts souvent moins fréquentés pour leur attractivité discount… et la bataille de la fidélité également avec une amélioration du taux de possesseurs de cartes dans la quasi-totalité des hypermarchés, pendant que la majorité des supermarchés maintiennent leur taux de détenteurs de cartes.
En partant du point de vue des clients des GMS, le baromètre DistriVision GMS de TNS Sofres Retail décrit les leviers perceptifs et comportementaux qui sous tendent les évolutions de la Distribution en grandes surfaces.
DistriVision GMS analyse tous les ans la fréquentation et l’attractivité des enseignes d’hypermarchés, supermarchés et hard-discounts, ainsi que l’évolution de leur image et de leur clientèle.
L'édition 2007 s'est enrichie de nouveaux thèmes :
 Perceptions des clients sur une dizaine de catégories de produits et enseigne sur :
» le choix de grandes marques,
» l'offre de produits nouveaux,
» l'attractivité des promotions
Image des enseignes pour deux nouveaux critères :
» l'attractivité de la publicité TV
» l'appréciation globale des enseignes
| Méthodologie |
Cible et mode de recueil
10 600 Responsables des achats du foyer représentatifs des foyers français ont répondu à un questionnaire administré par voie postale (Access Panel Metascope de TNS Sofres).
L’enquête réalisée en Juin 2007 porte sur les enseignes fréquentées au cours du 1er semestre 2007 pour les achats alimentaires et non alimentaires
Les enseignes et circuits GMS étudiés
Hypermarchés
» Auchan
» Carrefour
» Leclerc
» Cora
» Géant
Supermarchés - Magasins populaires
» Intermarché
» Système U
» Champion
» Supermarchés Casino
» Atac
» Match
» Monoprix
Hard Disounters
» Aldi
» Ed
» Leader Price
» Lidl
» Netto
» Le Mutant
Supérettes
Internet
| Les informations recherchées |
La clientèle des GMS
Quels types de shoppers dans quelles enseignes ?
Les performances des enseignes
Évaluation globale
Intention de fréquentation future
Intention de recommander
Avantages perçus par rapport aux concurrents fréquentés
Attractivité et fidélité
Mixités de fréquentation
Taux de couverture des prospectus
Raisons de fréquentation, raisons d’abandon et de non fréquentation
Évaluation de l’image des enseignes sur 28 critères couvrant 6 dimensions clés
Communication : Publicité TV, prospectus, ...
Produits : Choix, qualité/fraîcheur, ...
Prix - Promotions
Relations clientèle - Services : Accueil, cartes de fidélité, ...
Merchandising - Confort d'achat : Rapidité, repérage, ...
Valeurs : Confiance, citoyenneté, appréciation globale de l'image de l'enseigne, ...
| Notre prestation |
Une prestation complète
Réalisation du terrain
Contrôle qualité des informations recueillies et traitement
Analyse et synthèse des résultats
Présentation orale des principaux enseignements de l'étude :
une présentation est prévue par souscripteur
Remise d'un rapport couleur papier + envoi d'un CD Rom
Possibilité d'accompagnement lors de la diffusion des résultats
(présentations orales supplémentaires, ateliers de travail, à budgéter en sus…)
Les atouts TNS Sofres Retail
Un département dédié aux études Distribution, composé d'experts des études marketing et du secteur de la distribution :
Une expertise spécifique de la Distribution et notamment des enseignes de distribution alimentaires
Une large expérience des études d'image, en particulier dans l'univers distribution (ex : baromètre des enseignes de bricolage/jardinage, d'électroménager, de meubles, …)
Une fiabilité du recueil des données via l'Access Panel exclusif de TNS Sofres
» En savoir plus...
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