Un secteur majeur dans la vie des Français

TNS Sofres développe depuis plus de 10 ans une expertise unique sur les problématiques de e-business.

L'enjeu pour les acteurs du e-commerce est chaque année d'autant plus stratégique que le nombre d'internautes ne cesse de croître. De 11,8 millions en France en 2000, ils sont maintenant passés à 29,7 millions en 2007 - soit 61% des 18 ans et plus et 90% des 15-24 ans. L'augmentation du nombre de cyberacheteurs va de pair avec le développement des nouveaux modes de consommation, une progression des acheteurs en ligne parmi la population française toujours plus rapide que celle des internautes avec près de 4 Français sur 10 qui avaient acheté sur Internet à mi-2007 (Source : Baromètre e-commerce TNS Sofres).

Les cybermarchands doivent donc être réactifs et s'adapter en continu aux nouvelles attentes des internautes, d'autant plus qu'Internet est désormais un média de communication et un canal de vente incontournable.

Dans ce contexte, nos consultants analysent pour vous les opinions, attitudes et comportements des Français à l'égard des sites marchands pour vous permettre d'optimiser et affiner votre communication et vos actions marketing en anticipant les comportements émergents.

Notre expertise accompagne les plus grands acteurs du e-commerce, du e-tourisme mais aussi les marques traditionnelles, et nous positionne comme LA référence des études marketing du secteur e-business.

 

Une gamme complète d'expertises

Fins connaisseurs des problématiques du monde de l'e-business, nous vous apportons également notre expertise marketing, dans les 4 domaines suivants :

Compréhension des marchés Description des marchés Quantification et suivi de marché Analyses / segmentation de clientèle Analyses / segmentation des e-acheteurs		Marque & Communication Bilan et suivi de notoriété Diagnostic d'image et de positionnement Pré-tests de campagnes, post-tests, ... Optimisation de sites :    contenus, ergonomie, satisfaction, ... Nos solutions d'étude Marque Nos solutions d'étude Communication
Création & optimisation de sites web WebEval		Relation client Étude de satisfaction Suivi d'opinion Engagement du client à la marque Nos solutions d'étude GRC

 

Nos études de référence

Notre pôle E-Business s'appuie sur une large gamme d'études en souscription, qui font référence sur leur marché.

» Baromètre e-commerce - Profil détaillé des e-acheteurs - Analyse sectorielle des sites commerciaux et de leur positionement par rapport   à la concurrence - Stratégies de recherche sur internet avant nachat » E-Travel Monitor - L'observatoire de la notoriété et de l'image des sites marchands de tourisme

 

Nos clients

Pure players E-commerce généraliste E-commerce spécialisé E-voyagistes

Marques traditionnelles Groupes Grande Distribution    Loisirs, culture Voyagistes

Média Nos études publiées

 

Quelques références