Le marché des télécommunications s’oriente de plus en plus vers une intégration des moyens de communication : téléphonie fixe, mobile, Internet et télévision payante.
Le consommateur, fortement sollicité, doit arbitrer et répartir son budget et son temps entre des offres multiples.
Pour vous, disposer d’une information globale sur les comportements d’un même foyer ou d’un même individu en matière de services de communication est devenu stratégique.
Pour répondre aux attentes des opérateurs et acteurs du marché, TNS Sofres lance :
Le 1er Baromètre Convergence
dans les Télécommunications
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Vous bénéficiez de nombreux avantages |
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 Unicité de la mesure : les mêmes personnes sont interrogées sur le téléphone fixe, le mobile, Internet et la télévision payante. Vous obtenez des analyses croisées sur les usages (ex. : les gros utilisateurs de messagerie instantanée utilisent-ils moins de SMS que la moyenne ?).
Double lecture foyer / individus : la collecte porte à la fois sur l’équipement telecoms et les dépenses du foyer, ainsi que sur les usages telecoms de tous les individus de 10 ans et plus du même foyer. Vous identifiez ainsi les arbitrages individuels en fonction des équipements disponibles dans le foyer.
Ciblage de populations rares et détection d’opportunités commerciales (lancement d’offres, profil d’intentionnistes, etc) - Grâce à la taille de l’échantillon (3 500 foyers, 7 000 individus), vous vous intéressez, par exemple, à des phénomènes qui concernent 3% des foyers ou 2% des individus.
Des résultats personnalisés : une technologie (TV payante, téléphonie fixe, téléphonie mobile, FAI) ou des offres couplées (mobile et fixe, TV payante et Internet, fixe/Internet/télévision payante, ...)..
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Vous pouvez suivre... |
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 Les dépenses des foyers en téléphonie fixe, Internet et télévision payante et des individus (à partir de 10 ans) en téléphonie mobile
La consommation (voix, data, SMS, services, Internet, VoIP, visiophonie, TV)
Les usages de tous les membres du foyer (usages à domicile, sur quels équipements, selon quels arbitrages)
Le profil des intentionnistes, churners ou primo accédants
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Nous répondons à toutes vos questions |
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Voici quelques exemples de problématiques auxquelles nous vous apportons des solutions :
- Comment évoluent les parts de marché des opérateurs ?
- Quel est l’impact des box sur l’usage du téléphone mobile à domicile ?
- Quel est le profil des foyers multi-équipés ? En quoi leurs pratiques et arbitrages diffèrent-ils de ceux des autres foyers ?
- Comment les clients arbitrent-ils entre le téléphone fixe et le téléphone mobile ? Entre téléphonie filaire et VoIP ?
- Quelles sont les intentions de churn en téléphonie fixe, mobile, Internet et TV payante ?
- Pourquoi les foyers choisissent-ils la télévision par ADSL ?
- Quelles sont les intentions de souscription à 6 mois en TV payante, en offres double play, triple play ?
- Quel est le poids des logiciels de type Skype ou Wengo dans la téléphonie sur IP ? Quels types de communication sont concernés ?
- Comment la présence d’un logiciel de téléphonie sur Internet dans un foyer influence-t-elle les usages individuels ?
- SMS et Messagerie Instantanée sont-ils concurrents ou complémentaires ?
- Quel est le niveau de satisfaction des foyers français à l’égard de leur FAI actuel ?
- Les clients des opérateurs de téléphonie mobile sont-ils satisfaits ?
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Nos partis pris |
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Nous avons construit notre Baromètre à partir de critères bien précis :
 Un échantillon de 3 500 foyers et 7 000 individus à chaque vague
Une interrogation de tous les individus de 10 ans* et plus d’un même foyer pour offrir une double lecture : individus et foyers
Quatre technologies couvertes : téléphonie fixe, téléphonie mobile, Internet et télévision payante
Une utilisation des factures pour recueillir une information précise sur les dépenses, le temps passé et des usages sur certains services (SMS, MMS, visiophonie sur fixe)
* 10 ans s’ils vont au collège, sinon 11 ans et plus.
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Une analyse à géométrie variable |
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Vous avez le choix entre plusieurs “formules” :
Le rapport complet
Rapports par technologie (TV payante, Téléphonie fixe, Téléphonie mobile, Internet)
Offres couplées :
- Mobile et fixe
- Mobile et Internet
- TV payante et mobile
- TV payante et Internet
Trois technologies (fixe, Internet, télévision payante)
Rapport complet disponible immédiatement..
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A qui s'adresse le baromètre Convergence ? |
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A tous les opérateurs et constructeurs telecoms, éditeurs et distributeurs de contenus, médias, cabinets de consultants, agences de publicité, ... en résumé, à tous ceux et celles qui souhaitent approfondir leur connaissance des marchés de la convergence dans la communication pour prendre une longueur d’avance.
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