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Pôle Transport / Tourisme / Services Publics |
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 Les Grandes Enquêtes : des experts en matière de méthodologies et terrains complexes (plans de sondage à plusieurs degrés, échantillons de très grande taille, traitement de données complexes)
Références :
 Répartition des recettes de la Carte Orange en Ile de France.
Mesure du taux de fraude sur les réseaux de transport en commun.
L'enquête aux frontières.
Les études marketing pour les opérateurs de transport (SNCF, RATP, Air France, etc..) et les autorités organisatrices (Ministère du Transport, Syndicat des Transports Parisiens, etc) aussi bien pour le transport de voyageurs que de marchandises.
La capacité à accompagner les services publics dans leurs démarches d'évaluation et d'amélioration de la qualité du service.
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Pôle Poste |
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Le monitoring de la qualité de service : la mesure des délais d'acheminement du Courrier Domestique, du Courrier Import, de la Presse, par la méthode de la 'lettre-test', autant d'indicateurs utilisés à la fois pour le pilotage de la qualité de service au niveau géographique le plus fin et pour le suivi des objectifs affichés au Contrat de Plan.
La prise en charge de toutes les études marketing et de communication (qualitatives et quantitatives) sur le Courrier et les Colis, grâce à une connaissance approfondie de tous les segments de marché : BtoB, BtoC, CtoC.
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Pôle Agrovet / Industries |
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Ce pôle intervient pour les fournisseurs de l'agriculture et de la santé animale :
- Produits phytosanitaires pour les agriculteurs, les professionnels et le grand public
- Produits vétérinaires pour les animaux de rapport et les animaux de compagnie
- Machinisme agricole et travaux publics
- Semences et fertilisants agricoles et grand public
- Services aux agriculteurs : banque, assurances, autres services
- Distribution agricole : coopératives, négociants et nouveaux canaux (Internet)
Le pôle AGROVET gère plusieurs panels d'agriculteurs et propose des omnibus d'agriculteurs, de distributeurs agricoles, de vétérinaires et de possesseurs d'animaux de compagnie.
Une majorité d'études de ce pôle sont réalisées au niveau international avec l'appui des sociétés du groupe TNS, présent dans 40 pays d'Europe, d'Amérique et d'Asie-Pacifique.
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Pôle B to B |
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Ce pôle répond aux besoins des industriels et des professionnels des services aux entreprises pour trois grands types de problématiques :
La satisfaction clientèle et la gestion de la relation client, grâce en particulier à la méthodologie CLIP (Customer Loyalty Improvement Process)
Le marketing des produits et services Business to Business, y compris aujourd'hui l'aide à la mise en place et à l'évaluation des portails et sites Web
La gestion de l'image et des marques, et la mesure de l'engagement à la marque par la méthodologie Conversion Model 
Les équipes Industrie et Services ont développé une expertise sectorielle dans les domaines suivants :
Energie : électricité, gaz, industrie pétrolière
Chimie : spécialités, plastiques, gaz industriels
Matériaux : construction, papier/carton, bois, verre, sidérurgie/métallurgie
Mécanique
Bâtiment
Constructions électriques et électroniques
Services aux entreprises : transport et logistique, travail temporaire, fournitures de bureau, conseil.
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Une expertise et une synergie qualitative et quantitative au service de tous les secteurs d'activité |
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Qualitatif : des méthodologies innovantes pour comprendre des marchés de plus en plus complexes
Le "mix one shot" rassemble les mêmes interviewés dans un même lieu pour un entretien individuel, un questionnaire auto-administré et une réunion de groupe.
pour vos tests de concepts/ produits/ services (recueil des réactions à chaud en entretien individuel, puis recherche collective d'optimisations en réunion de groupe).
Le "mix trois temps" consiste à réaliser des entretiens individuels, suivis d'un temps de latence de 15 jours puis de réunions de groupe avec les personnes qui ont été interviewées.
pour vos tests de produits/services innovants, nécessitant un temps d'appropriation et de réflexion afin de dépasser les réactions exacerbées à chaud de résistance au changement ou d'adhésion trop rapide.
Les "monographies familiales" permettent de rencontrer tous les membres d'une famille, ou tous les responsables d'un processus de décision en entreprise, en entretiens individuels et en réunions de groupe.
pour comprendre les processus de décision individuels de l'existence (éducation, logement) ou d'activités partagées par la famille (transport, téléphonie, micro-informatique domestique)
pour comprendre les processus de décision complexes en entreprise.
Quantitatif : Les produits de groupe TNS et des espertises spécifiques
Études Clients Mystère
La gestion de panels ad hoc (La Poste, les secteurs du Transport et de l'Agrovet)
Les omnibus Agrovet
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