Nos experts sont des spécialistes de vos marchés. En combinant leur connaissance approfondie des marchés et une parfaite maîtrise des dernières méthodologies d'étude, ils vous proposent des analyses performantes, qui vous permettent de passer de l'information à la décision. Nous pouvons ainsi vous aider à comprendre ce que les consommateurs font, pensent ou attendent, et plus concrètement vous aider à :
 Segmenter vos marchés,
Tester vos nouveaux produits ou concepts,
Evaluer vos nouvelles campagnes de communication,
Suivre l'évolution de l'efficacité publicitaire de vos campagnes off et online,
Mesurer la satisfaction et la fidélité de vos clients,
Mesurer l'évolution de votre image corporate,
Evaluer le capital de vos marques, définir les valeurs de vos cibles,
Optimiser le positionnement de votre site web,
Optimiser le suivi et l'analyse de vos données barométriques.
Nous vous proposons une gamme complète de solutions d'étude à la méthodologie éprouvée, disponibles dans l'ensemble des pays dans lequel intervient TNS Sofres :
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 Segmentation
& Positioning |
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| Segmentation & Positioning |
Une fenêtre sur le futur
FutureView™ est un modèle exclusif permettant d’identifier
les individus qui déterminent l’évolution de votre marché. Il repère des individus qui ont un impact durable sur l'avenir : les « Future Shapers », ces nouveaux consommateurs sont des individus dont l’attitude
et le comportement les placent à l’avant-garde de courants de
fond qui influencent les comportements de consommation.
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Pour mettre au jour les véritables besoins des consommateurs
Parce que les véritables besoins des consommateurs sont complexes et qu'ils n'en ont souvent eux-mêmes pas conscience. NeedScope™ permet de les mettre au jour et vous apporte des pistes concrètes de réflexion pour vos actions marketing.
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Appréhende en profondeur les valeurs d'une cible
Développée en exclusivité par TNS Sofres, la Sémiométrie™ est une approche originale permettant de cerner les valeurs des individus à partir de leurs réactions à un corpus de 210 mots-concepts. L'analyse sémiométrique permet de découvrir les sensibilités associées à la consommation d'un produit, d'une marque, d'un média...
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| Gestion de la relation client |
Customer Retention
Solution internationale de référence de mesure de la satisfaction et de la rétention des clients
Approche exclusive développée par TNS, TRI*M™ dresse un diagnostic approfondi et opérationnel de vos forces et faiblesses… pour vous permettre de tisser des relations plus étroites avec vos clients, et augmenter ainsi votre compétitivité.
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Reputation Corporate
Votre atout réputation : comment le construire, l'évaluer et le gérer !
Développé par TNS Sofres et étalonnéà l'échelle internationale, TRI*M™ constituera un apport précieux pour gérer votre atout réputation. Il complète vos mesures d'image habituelles, pour évaluer en profondeur la qualité et les leviers de votre réputation.
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Audit de sites Web en matière de contenu, d'ergonomie et de satisfaction
Pour vous aider à prendre les meilleures décisions en matière de création ou d’optimisation, WebEval™ est une solution d’étude centrée autour de 3 modules d’évaluation distincts et complémentaires, répondant au cycle de vie de votre site Internet.
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Monitoring de la satisfaction clientèle
Foqus2™ est un modèle original de mesure de la satisfaction-client basé sur l'identification des écarts entre le niveau de prestation actuel et le niveau attendu par le client.
| Innovation |
ConceptScreener™
Optimise vos concepts
ConceptScreener™ se situe en amont du processus de développement. Il permet de hiérarchiser les concepts testés en terme d'attrait consommateur, détecte ceux qui présentent des performances prometteuses, et fournit un diagnostic approfondi des forces et faiblesses de chacun d'eux.
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ValueManager™
Optimise la valeur de vos produits et services
Une gamme de solutions d'études de type trade off, destinées à optimiser vos offres de services et de produits, en développement ou existant (gammes, mix, prix, ...) et éclairer vos choix marketing.
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Launch Maximiser™
Pour prendre de meilleures décisions de lancement
Au delà de l'estimation des volumes de vente des nouveaux produits ou concepts, Launch Maximiser™ est un véritable outil d'aide au lancement. Il intègre des modules de diagnostic, d'optimisation de mix, de prix et de plan marketing ; et mesure les effets de toute modification sur les volumes de vente. Launch Maximiser™, fait partie de la gamme de produits InnoSuite™ dédiée à l'innovation : de la génération d'idées au suivi des lancements.
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Optimise votre lancement de produit et permet d'ajuster vos actions
Repérage des premiers acheteurs au sein d'une base de 53000 individus, puis interrogation téléphonique. CiblExpress™ permet de découvrir qui se cache derrière vos premiers consommateurs, quelles sont leurs motivations et dans quelle mesure ils vous seront fidèles.
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| Marque & Communication |
 (Pré-test)
Évalue le potentiel de persuasion et optimise le message publicitaire
AdEval™, unique pré-test à intégrer une approche projective validée et adaptée aux investigations quantitatives. AdEval™ prend ainsi en compte le fait que les effets publicitaires sont pour partie conscients, pour partie non conscients ; que les contenus peuvent être rationnels comme ne pas l'être ; que leur restitution est plus ou moins facilement verbalisable. Il s'agit d'obtenir des réponses appropriées dans tous les cas de figure.
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 (Post-test)
Évaluer et comprendre les mécanismes des effets publicitaires et media
Comment savoir si votre campagne fait son travail jusqu'au bout ? Le contrôle et l'optimisation de l'efficacité d'une campagne nécessitent un diagnostic complet de cet ensemble. AdEffect™ permet d'évaluer les effets publicitaires et media et d'en comprendre les mécanismes.
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Comment renforcer la puissance de vos marques sur votre marché ?
BPO™ est la première solution d'étude à analyser simultanément la manière dont les marques construisent un engagement dans l'esprit des consommateurs. Une approche holistique pour l'analyse et la gestion des marques.
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Comment mesurer le ROI de vos communications 360° ?
CPO™ mesure l'efficacité avec laquelle une marque touche les consommateurs par l'intermédiaire de divers points de contacts, dans un secteur ou un marché donné, par comparaison avec ses concurrents. Ce que nous appelons la Brand Expérience.
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Mesure l'engagement à la marque et identifie les éléments constitutifs de cet engagement
Pour comprendre la relation que vos clients entretiennent avec votre marque. Conversion Model™, mesure internationale de référence de l'engagement du consommateur à l'égard des marques, segmente les clients et non clients en fonction de leur relation aux marques.
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