24.09.2018
 

cp-nomination-karen-tartour.jpgKaren Tartour, est promue au poste de Directrice de l’Expertise Expérience Clients & Collaborateurs de Kantar TNS. Elle occupait précédemment le poste de Directrice Conseil pour le secteur automobile.

Karen a pour mission d’accompagner les entreprises de tous secteurs dans l’amélioration de l’expérience de leurs clients et l’engagement des collaborateurs. Pour cela, elle dirigera l’équipe spécialisée dans la mise en place de solutions d’étude, de dispositifs automatisés et de plateformes, et conseillera ses clients dans la conduite de leur transformation. Elle établira également de nouveaux partenariats avec des acteurs en pointe dans ces domaines.

« Les enjeux de nos clients dans ce domaine ont beaucoup évolué ces dernières années. Il faut aujourd’hui aller au-delà du choix et de la mesure des indicateurs clés de performance (KPI), l’accent est clairement mis sur les plans d’actions. Il s’agit aussi d’identifier les moments forts de l’expérience pour investir efficacement et en cohérence avec la promesse de marque », déclare Karen Tartour.

Karen intègre le Comité de Direction de Kantar TNS et Kantar Millward Brown.

Karen Tartour, 41 ans, a effectué la majorité de sa carrière chez Kantar TNS au sein de différentes expertises. Intervenant principalement dans le cadre d’études internationales, Karen a successivement encadré des dispositifs de suivi de la relation clients, d’innovation, de mesure de la santé des marques et d’efficacité publicitaire. Depuis 2016, elle occupait le poste de Directrice Conseil pour le secteur automobile chez Kantar TNS. Karen est diplômée de Kedge Business School (spécialisation marketing des services).


A propos de Kantar TNS

Kantar TNS est un leader mondial des études marketing présent dans plus de 80 pays. Kantar TNS fournit à ses clients des insights opérationnels pour les aider à prendre les meilleures décisions et les accompagner dans leurs stratégies de croissance. Fort d’une expérience de plus de 50 ans et de solutions d’études uniques en matière d’innovation, de gestion de marque et de communication, d’activation shopper et d’expérience client, Kantar TNS identifie, optimise et active les moments de croissance qui rythment le business de ses clients. Kantar TNS appartient au groupe Kantar, un des plus importants réseaux de veille, d'information et de conseil au monde.

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