Prenez une longueur d’avance dans le e-commerce !

Le e.commerce est en croissance forte à travers le monde (+20,3%) mais ce canal reste encore petit en terme de part de marché comparé à la distribution traditionnelle. Dans un environnement digital qui sursollicite les acheteurs, les taux d’abandon sont importants lors du parcours d’achat, ce qui en partie freine son développement sur certaines catégories. 

Au-delà du temps gagné et du prix, l’expérience utilisateur est devenue le principal critère qui détermine les gagnants et les perdants en e-commerce.

Notre étude eCommerce On vous apporte les clés pour comprendre et identifier où et comment prioriser vos investissements selon les motivations des acheteurs en ligne, leurs attentes et évaluation à l’égard des plateformes e.commerce pour chacune de vos catégories.


eCommerce ON, une étude syndiquée réalisée par Kantar, vous fournit des enseignements opérationnels issus de :

  • + de 100 000 achats réalisés online
  • + de 27 000 acheteurs online
  • 16 macro-catégories :
    • 11 catégories biens de grande consommation
    • 5 Catégories bien durables/ services
  • Et 14 pays (dont la France) : Corée, Chine,  Indonésie, Inde, États-Unis, Mexique, Brésil, Argentine, Angleterre, France, Allemagne, Belgique, Pologne et Finlande


eCommerce ON met la voix du consommateur au centre de votre stratégie e-commerce en vou informant sur 4 dimensions :

On met la voix du consommateur au centre de votre stratégie e.commerce en vous informant sur 4 dimensions :

  • Vue d’ensemble du paysage e.commerce
    Niveau d’achat en ligne des différentes catégories et secteurs. Profil des acheteurs.
     
  • Contexte et mission
    Les éléments constitutifs du contexte d’achat déterminant comment les gens sélectionnent et achètent.
     
  • Arbitrage
    Dynamique entre les 3 motivations conditionnant les comportements et les décisions d’achat : Temps, Argent et Energie.
     
  • Performance des plateformes
    Mesure des performances d’une sélection de plateformes de e.commerce au regard des attentes des consommateurs.


Catégories 

BIENS DE GRANDE CONSOMMATION

  • Aliments sous emballage / non périssables
  • Aliments frais / périssables
  • Boissons alcoolisées
  • Boissons gazeuses et boissons chaudes
  • Produits pour bébés
  • Produits de nettoyage de la maison
  • Produits de soin des cheveux, hygiène personnelle et soins de la bouche
  • Produits pour animaux de compagnie
  • Livraison de repas / plats
  • Maquillage, soin du visage, soin de la peau et eau de toilettes, parfum ou eau de Cologne
  • Médicaments en vente libre (non disponible en France)

BIEN DURABLES/ SERVICES

  • Articles de mode
  • Services bancaires et de crédit, investissements, cartes de crédit et assurances
  • Dispositifs de cigarette électronique et/ou recharges
  • Produits technologiques (PC / ordinateur portable, smartphone / tablette, enceintes connectées, etc.)
  • Meubles et décoration intérieure


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Infographies 

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