Découvrez nos approches pour nourrir vos dynamiques de croissance en matière d'Expérience Client et d'Engagement des Collaborateurs !


Face aux nouveaux enjeux de l'expérience vlient

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Vous accompagner dans le management de la performance de l’expérience client

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Deux approches complémentaires pour le pilotage de la Customer Experience

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Des solutions sur mesure

expertise-ecx-solution1.jpgTRI*M Relationnel
Décoder la relation avec vos clients
expertise-ecx-solution2.jpgTRI*M Transactionnel
Assurer des expériences mémorables
expertise-ecx-solution3.jpgTRI*M High Performance Organisation (HiPO) 
Aller au-delà de l’engagement en optimisant la performance de votre entreprise
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Let's ROX : maximiser votre ROI client
Une démarche d’analyse de performance des leviers du parcours clients

expertise-ecx-solution5.jpgK-Lab Experience 
Construire des solutions pour améliorer l’expérience client / collaborateur