29.06.2011
  |  Télécharger
 

Une étude TNS Sofres sur la durabilité des gros appareils ménagers contredit les idées reçues

Les consommateurs sont satisfaits de la durée de vie de leurs produits. Les appareils sont utilisés en moyenne plus de 10 ans, c'est-à-dire aussi longtemps qu'il y a 30 ans. Des données d'autant plus remarquables que le prix des appareils est en baisse constante et que leur fréquence d'utilisation s'est intensifiée.

Une durée de vie des appareils conforme aux attentes des consommateurs

La grande majorité des utilisateurs (75%) exprime des souhaits de durée de vie des gros appareils ménagers qui, en moyenne, sont conformes, voire inférieurs à la durée de vie réelle de ces appareils. Les 25 % restant souhaiteraient garder leurs appareils toute leur vie. La durée d'utilisation souhaitée par type d'appareils se rapproche sensiblement de la durée de vie réelle moyenne des appareils de marque.
Il faut noter également le réalisme des consommateurs : plus la fréquence d'utilisation des appareils est élevée, plus la durée d'utilisation souhaitée diminue.

Des renouvellements motivés par des raisons rationnelles

Ces renouvellements sont aujourd'hui motivés principalement par deux grandes raisons :

  • des raisons de praticité et d'adaptation à l'évolution des modes de vie et aux changements dans les foyers français. Par exemple un déménagement, l'aménagement d'une cuisine intégrée, la recomposition d'une famille.
  • des raisons de recherche de plus grandes performances en termes d'économies de consommation d'eau et d'électricité, de nouvelles fonctionnalités, de produits adaptés aux progrès techniques et écologiques.

Les gros appareils ménagers pourraient être utilisés plus longtemps si la panne réparable ne
constituait pas une opportunité de renouvellement. L'étude observe que dans 40 à 50% des cas, des
appareils sont remplacés alors qu'ils sont encore en état de fonctionner ou qu'ils seraient réparables.

Les gros appareils ménagers sont utilisés en moyenne plus de 10 ans, aussi longtemps qu'il y a 30 ans

La durée d'utilisation moyenne d'un réfrigérateur dans les foyers français est de près de 11 ans, un
congélateur plus de 13 ans et les appareils de lavage plus de 10 ans. Contrairement à certaines idées reçues la durée d'utilisation des gros appareils ménagers se maintient par rapport à 1977.

Une fréquence d'utilisation plus intense

Plus de 80% des possesseurs de lave vaisselle ou lave linge les utilisent plusieurs fois par semaine. 1/3 des lave-vaisselle fonctionnent quotidiennement, voire plusieurs fois par jour. Un ménage sur 4 utilise son lave-linge également au quotidien. L'usage intensif des appareils augmente avec le nombre de personnes et la présence d'enfants au foyer.

Les études référentes

Étude menée par la SOFRES en 1977 sur la durabilité de certains appareils de GEM.

Etudes menées par TNS Sofres en 2010 et 2011

  • sur l'ancienneté des appareils présents dans les foyers (questionnaire auto-administré
    de façon postale auprès de 10 000 foyers)
  • sur la durée de vie réelle et souhaitée des appareils et leur état lors du remplacement
    (1720 maitresses de maison ou chefs de ménage représentatifs des foyers français
    interrogés en face à face)
  • sur la panne irréparable et l'opportunité de changement (243 maitresses de maison ou
    chefs de ménage interrogés par téléphone).

Définitions

  • La durée d'utilisation, c'est l'ancienneté ou la durée de présence au foyer d'un appareil,
    c'est à dire le temps écoulé entre sa date d'entrée dans le foyer et sa date de
    remplacement.
  • La durée de vie d'un appareil est le laps de temps écoulé entre l'achat d'un appareil neuf et
    son remplacement par un appareil similaire parce que celui-ci était en panne irréparable.